Miliona njerëz në mbarë botën vuajnë nga sëmundje dhe sëmundje, varfëria dhe vetmia. Ka shumë mënyra se si ne të gjithë mund t'i luftojmë këto negative sociale. Për ata që kanë mund të përballojnë udhëtimet, udhëtimet dhe turizmi mund të shtojnë, qoftë vetëm për disa ditë apo javë, magjepsjen në jetën tonë.
Udhëtimi nuk është gjithmonë i arritshëm. Aktivistët e klimës kanë bërë që çmimet e linjave ajrore dhe format e tjera të transportit të bëhen të papërballueshme për masat. Hotelet janë bërë aq të shtrenjta sa shumë nga shtresa e mesme nuk mund të përballojnë më të qëndrojnë në to dhe restorantet janë bërë të papërballueshme, veçanërisht për familjet. Turizmi sfidohet edhe nga fakti se bizneset kanë filluar të gjejnë mënyra alternative për të komunikuar dhe shpeshherë zbulojnë se takimet në internet janë jo vetëm më pak të kushtueshme, por po aq apo edhe më efikase. Të gjitha arsyet e mësipërme janë të vlefshme, por nga këndvështrimi i udhëtimit dhe turizmit, ato janë ngjarje pasive mbi të cilat industria shpesh ka pak kontroll.
Nëse industria e udhëtimit dhe e turizmit do të ketë sukses në këto kohë të vështira, ajo duhet të bëjë më shumë sesa thjesht ta shohë veten si viktimë e ekonomisë ose të së keqes së njerëzve të tjerë. Ajo gjithashtu duhet të ekzaminojë veten për të parë se ku mund të përmirësohet gjithashtu.
Ndoshta kërcënimi më i madh për industrinë e kohës së lirë (dhe në një masë më të vogël për industrinë e udhëtimeve të biznesit) është fakti që udhëtimi ka humbur një pjesë të mirë të romancës dhe magjisë së tij. Në nxitimin e saj për efikasitet dhe analiza sasiore, industria e udhëtimit dhe turizmit mund të ketë harruar se çdo udhëtar përfaqëson një botë për veten e tij/saj dhe cilësia personale duhet të kapërcejë gjithmonë sasinë. Që turizmi të ketë sukses në kohë të vështira, nuk duhet të harrojmë kurrë se klientët tanë kërkojnë magjepsje dhe kujtime të bukura dhe këto nuk vijnë nga makinat, por nga ngrohtësia e qenieve njerëzore dhe buzëqeshjet.
Kur mungon magjepsja, ka edhe më pak arsye për të dëshiruar të udhëtosh dhe të marrësh pjesë në përvojën turistike. Për shembull, nëse çdo qendër tregtare duket e njëjtë ose nëse e njëjta menu ekziston në çdo zinxhir hotelesh, pse të mos qëndroni thjesht në shtëpi? Pse dikush do të dëshironte t'i nënshtrohej rreziqeve dhe telasheve të udhëtimit, nëse magjia e udhëtimit shkatërrohet nga personeli i vrazhdë dhe arrogant i vijës së parë?
Për të ndihmuar vendndodhjen ose atraksionin tuaj të vendosni një pjesë të romancës dhe magjepsjes në industrinë tuaj, Tourism Tidbits ofron sugjerimet e mëposhtme.
Theksoni uniken në komunitetin tuaj
Mos u përpiqni të jeni gjithçka për të gjithë njerëzit. Përfaqësoni diçka që është e veçantë. Pyesni veten: Çfarë e bën komunitetin ose tërheqjen tuaj të ndryshme dhe unike nga konkurrentët tuaj? Si e feston komuniteti juaj individualitetin e tij? Nëse do të ishit një vizitor i komunitetit tuaj, a do ta kujtonit atë disa ditë pasi të ishit larguar, apo do të ishte vetëm një vend më shumë në hartë? Për shembull, mos ofroni vetëm një eksperiencë në natyrë, por individualizoni atë përvojë, bëni shtigjet tuaja të ecjes të veçanta ose zhvilloni diçka të veçantë për përvojën tuaj të plazheve ose lumenjve. Nëse, nga ana tjetër, komuniteti ose destinacioni juaj është një krijim i imagjinatës, atëherë lejoni që imagjinata të jetë e egër dhe të krijoni vazhdimisht përvoja të reja.
Krijoni magjepsje përmes zhvillimit të produktit
Reklamoni më pak dhe jepni më shumë. Gjithmonë tejkaloni pritjet dhe mos e mbivlerësoni kurrë rastin tuaj. Forma më e mirë e marketingut është një produkt i mirë dhe një shërbim i mirë. Jepni atë që premtoni me çmime të arsyeshme. Publiku e kupton që vendet sezonale duhet të fitojnë pagat e vitit të tyre brenda pak muajsh. Çmimet më të larta mund të jenë të pranueshme, por matja nuk është kurrë.
Magjia vjen nga njerëzit që i shërbejnë publikut
Nëse punonjësit tuaj i urrejnë turistët, atëherë mesazhi që ata po japin është ai që shkatërron ndjenjën e të qenit i veçantë. Shpesh menaxherët janë më të interesuar për udhëtimet e tyre të egos sesa për përvojën e pushuesit. Një punonjës që është unik, qesharak ose që i bën njerëzit të largohen duke u ndjerë të veçantë, vlen mijëra dollarë në reklamë. Çdo menaxher turizmi dhe GM hoteli duhet të bëjë çdo punë në industrinë e tij ose të saj të paktën një herë në vit. Shpesh menaxherët e turizmit shtyjnë aq shumë për të arritur rezultatin saqë harrojnë humanizmin e punonjësve të tyre. Jini me vizitorët dhe shikoni botën me sytë e tyre.
Vlerësoni fushat e përvojës suaj turistike që shkatërrojnë magjinë
Për shembull, njerëzit i nënshtrohen:
• rreshta që janë shumë të gjata
• mungesa e strehës nga moti, dielli, era, të ftohtit, etj.
• personel i vrazhdë i shërbimit
• personel që as dëgjon dhe as kujdeset
• bllokimet e trafikut dhe telashet e aeroportit
• mungesa e parkimit adekuat
• askush që është i gatshëm të dëgjojë ose të zotërojë një ankesë
Nëse po, këto janë disa nga elementët që transformojnë një përvojë pozitive të udhëtimit në një përvojë negative.
Kontrolloni për mënyra se si mund të rikrijoni magjinë
Për ta bërë këtë, punoni me specialistë në fusha të tilla si ndriçimi, peizazhi, koordinimi i ngjyrave, dekorimet e jashtme dhe të brendshme, pamjet e rrugëve dhe temat e qytetit, parkingjet dhe shërbimi i transportit të brendshëm. Pajisjet utilitare, të tilla si karrocat e San Franciskos, mund të jenë mjete magjepsëse nëse përmirësojnë mjedisin dhe shtojnë diçka të veçantë në një vend të caktuar.
Koordinoni festivalet dhe ngjarjet e tjera me ambientin e vendit
Festivalet shpesh bëjnë më mirë kur ato janë të integruara brenda komunitetit në vend që të zhvillohen jashtë qytetit. Festivalet brenda qytetit që janë pjesë e zhanrit të komunitetit jo vetëm që shtojnë hijeshinë, por mund të jenë një bum për bizneset lokale dhe jo një arsye për rrjedhjen e parave nga komuniteti.
Krijoni një atmosferë të sigurt dhe të sigurt
Mund të ketë pak magjepsje nëse njerëzit kanë frikë. Për të krijuar një atmosferë të tillë, profesionistët lokalë të sigurisë duhet të jenë pjesë e planifikimit që në fillim. Siguria e turizmit është më shumë sesa thjesht të kesh policë ose profesionistë të sigurisë të varur rreth një vendi. Siguria e turizmit kërkon analiza psikologjike dhe sociologjike; përdorimi i harduerit, uniformat interesante dhe unike dhe planifikimi i kujdesshëm që integron profesionistin e sigurisë në përvojën e magjepsjes. Komunitetet e orientuara drejt magjisë kuptojnë se të gjithë në komunitet kanë një rol për të luajtur në krijimin e një përvoje pozitive turistike dhe një që krijon një mjedis unik dhe të veçantë jo vetëm për vizitorët, por edhe për ata që jetojnë në komunitet.
Bëhu pak i çuditshëm
Nëse komunitetet e tjera po ndërtojnë fusha golfi, atëherë ndërtoni diçka tjetër. Mendoni për komunitetin ose destinacionin tuaj si një vend tjetër. Njerëzit nuk duan të njëjtin ushqim, gjuhë dhe stile që kanë në shtëpi. Shitni jo vetëm përvojën, por edhe kujtesën, duke qenë ndryshe nga destinacionet e tjera.
Mos harroni kurrë se ne nuk guxojmë t'i marrim klientët tanë si të mirëqenë. Vizitori nuk duhet të shkojë me pushime dhe as të udhëtojë në destinacionin tonë. Kur fillojmë t'i marrim njerëzit si të mirëqenë, atëherë në fund, ne shkatërrojmë pasurinë tonë më të madhe - domethënë reputacionin tonë.
Autori, Dr. Peter E. Tarlow, është President dhe Bashkë-themelues i World Tourism Network dhe drejton Turizëm më i Sigurt program.
Lini një koment