Klikoni këtu për të shfaqur banderolat TUAJ në këtë faqe dhe paguani vetëm për suksesin

Lajme të shpejta Teknologji Ukrainë

Egencia zgjeron aftësitë e bisedës me integrimin Slack

Egencia, e vetmja platformë e provuar e teknologjisë së udhëtimit B2B, njoftoi sot integrimin e shërbimit të mesazheve I plogët me Egencia Chat në desktop dhe nëpërmjet aplikacionit celular Slack. Ky integrim është e vetmja zgjidhje për udhëtimet e biznesit që kombinon fuqinë e inteligjencës artificiale (AI) dhe mësimit të makinerive (ML) me qasjen drejtpërdrejt tek konsulentët ekspertë të udhëtimit brenda Slack. Muajin e kaluar, Egencia kreu një program pilot me klientë të përzgjedhur për të testuar veçoritë dhe për të mbledhur reagime vepruese, në mënyrë që përvoja të mund të përmirësohej përpara nisjes globale.

Që nga fillimi i tij në 2019, Egencia Chat – një asistent virtual i fuqizuar nga AI me një prekje njerëzore – ka rezultuar i suksesshëm me klientët, duke arritur një rezultat mbresëlënës +50 neto të promovuesit në 2021. Egencia Chat është ndërtuar me qëllim me mbështetje të avancuar dhe shumë inteligjente nga AI dhe teknologjitë ML për t'u dhënë udhëtarëve të biznesit përgjigje të personalizuara me një lidhje vetë-shërbimi për rezervimet aktuale, të kaluara dhe të anuluara. Më shumë se 75,000+ përdorues patën 125,000+ ndërveprime chat në 2021, si virtuale ashtu edhe me konsulentët e udhëtimit të Egencia. 

Më shumë se 600,000 biznese në mbarë botën përdorin Slack. Egencia klientët që përdorin mjetin e mesazheve do të përfitojnë nga përgjigjet e personalizuara të varura nga roli i përdoruesit kur aktivizojnë Egencia Chat në Slack. Udhëtarët mund ta përdorin mjetin për të ndryshuar datat e udhëtimit, ndërsa menaxherët e udhëtimit mund të miratojnë, të kërkojnë më shumë informacion ose të refuzojnë një kërkesë rezervimi. Ai gjithashtu ofron navigim në faqe, duke shërbyer artikuj ndihmës përkatës për t'iu përgjigjur pyetjeve të thjeshta. Më e rëndësishmja, kërkesat më komplekse mbështeten nga konsulentët ekspertë të udhëtimit të Egencia, të cilët ofrojnë shërbime në 32 gjuhë. Mbështetja e agjentëve virtualë është e disponueshme në disa gjuhë me ndihmën e disponueshme 24 orë në ditë, 365 ditë në vit.

John Sturino, Zëvendës Pikë Produkti dhe Teknologjia e Egencia, tha: “Udhëtimi i biznesit po rimëkëmbet shpejt dhe ritmi i shpejtë i këtij kthimi ka vënë stres në të gjithë ekosistemin e udhëtimit duke shkaktuar vëllime të konsiderueshme të thirrjeve. Integrimi ynë Slack me Egencia Chat nuk mund të vinte në një moment më të mirë kur udhëtarët kanë nevojë më shumë për zgjedhje të vetë-shërbimit. Ne jemi të përkushtuar të përdorim AI dhe ML për të përmirësuar vazhdimisht procesin e organizimit dhe menaxhimit të udhëtimeve të biznesit në rrugë. Ne duam që klientët tanë të kenë një përvojë të qetë dhe të qetë në çfarëdo platforme që ata tashmë përdorin, dhe Slack është e para nga shumë iniciativat që kemi planifikuar për ta arritur këtë.”

Klienti pilot i Slack, Kristin Neibert, tha: “Ekipet tona përdorin Slack si parazgjedhje për të komunikuar. Shtimi i detyrave që mund të kryejmë brenda Slack sjell efikasitet të mirëpritur. Nëse kolegët po përdorin Slack për të diskutuar se ku të qëndrojmë në një udhëtim pune, ne thjesht mund të kërkojmë për hotelin më të mirë brenda Slack dhe ta rezervojmë atje dhe më pas. Dhe nëse planet ndryshojnë, nuk keni nevojë të merrni një telefon, të vazhdoni në pritje, të luani etiketën e telefonit ose të prisni për një email mbështetjeje. Ekipet tona e duan komoditetin dhe aftësinë për të vetë-shërbyer ndërsa janë në rrugë dhe menaxherët tanë janë të bindur se çdo çështje do të zgjidhet nga agjenti virtual i fuqizuar nga AI ose një konsulent udhëtimesh Egencia, të gjitha brenda një mjeti që po përdorim tashmë. .”

Egencia do të jetë në Business Travel Show në Londër në stendën G41 më 29-30 qershor 2022.

Rreth Autorit

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz ka punuar vazhdimisht në industrinë e udhëtimeve dhe turizmit që kur ishte adoleshent në Gjermani (1977).
Ai themeloi eTurboNews në 1999 si gazeta e parë në internet për industrinë globale të turizmit të udhëtimit.

Lini një koment

Shperndaje te...