Delta është një nga Kompanitë Më Inovative të Kompanisë së Shpejtë në të gjithë botën për të dytin vit radhazi - e vetmja kompani ajrore mbi kush është ndërprerësit e teknologjisë duke përfshirë Apple, Microsoft, Google dhe Rocket Lab.
Shpërndarja e biometrisë nga Delta në vitin 2018 për të përmirësuar përvojën e klientit, e kombinuar me aplikacionin e saj novator të motit që rrit sigurinë dhe rehatinë gjatë fluturimit, e fitoi vendin nr. 2 në mesin e kompanive të udhëtimit – katër pozicione lart nga viti 2018. “Të çojmë klientët nga bordi në portë lehtësia në rritje”, shkruan Fast Company.
"Teknologjia është e dyta vetëm për punonjësit tanë si përparësia më e madhe konkurruese e Delta," tha Gil West, Shefi i Operacioneve. "Aftësia e ekipit tonë për të menduar të madh, për të filluar nga pak dhe për të mësuar shpejt do të thotë që ne mund të shkallëzojmë me shpejtësi teknologjinë dhe proceset inovative për t'iu përgjigjur asaj që klientët thonë se është më e rëndësishme në përvojën e tyre të udhëtimit."
Delta në 2018 zbuloi versionin 2.0 të Flight Weather Viewer - një aplikacion i pronarit iPad që u ofron pilotëve Delta grafikë në kohë reale që përshkruajnë trazira dhe rreziqe të tjera të motit përgjatë rrugës së tyre të fluturimit. Kjo i lejon pilotët të përcaktojnë se si ajri përpara do të ndikojë në avion në mënyrë që ata të mund të rregullojnë kursin më saktësisht, të menaxhojnë më mirë përvojën e kabinës për klientët dhe të zvogëlojnë dëmtimet e lidhura me turbulencën. Aplikacioni i turbulltave të Delta gjithashtu zvogëlon ndryshimet në lartësi nga pilotët që përpiqen të gjejnë ajër të qetë "në të verbër", duke kursyer miliona në kostot e karburantit dhe duke ulur emetimet e CO2 me dhjetëra mijëra tonë metrikë në vitin e saj të parë.
Delta gjithashtu ndërpreu industrinë e linjave ajrore me biometri në 2018. Transportuesi global prezantoi biometrinë e gjurmëve të gishtave si një formë e verifikimit opsional të ID në të gjitha 50 Klubet Delta Sky në partneritet me CLEAR për të drejtuar hyrjen në Klubin Delta Sky. Pastaj Delta bashkëpunoi me Doganat dhe Mbrojtjen e Kufirit të SH.B.A.-së për të prezantuar terminalin e parë plotësisht biometrik në SH.B.A. në Terminalin Ndërkombëtar F Maynard H. Jackson në Atlanta. Duke përdorur teknologjinë e njohjes së fytyrës, klientët mund të zgjedhin të shkojnë nga check-in në rënie të çantave, përmes sigurisë dhe në aeroplan duke parë një aparat fotografik për të verifikuar identitetin e tyre, në vend që të kërkojnë biletën dhe pasaportën e tyre në secilën pikë të prekjes.
Ndërsa biometria dhe aplikacioni i motit ishin arsyet për përfshirjen e Delta në listën e Kompanive Më Inovative të këtij viti, Delta prezantoi disa zgjidhje të tjera inovative për klientët dhe punonjësit në 2018 që po mbajnë vrullin e përmirësimit të vazhdueshëm të linjës ajrore. Nga fillimi i burimeve më të fundit të shkrirjes së akullit dhe prezantimi i sistemit të parë në botë të argëtimit pa tel të fluturimeve përmes fillimit të saj të brendshëm, në zhvillimin e një platforme të pronarit për të mbështetur punonjësit në shpërndarjen e Diferencës Delta, Delta bëri inovacionin valët në 2018
Delta u emërua në listën e Kompanive më Inovative të Kompanisë Fast në vitin 2018 për punën e saj udhëheqëse në industri për të vendosur etiketat e çantave RFID dhe mjetet e gjurmimit në mënyrë që klientët të mund të gjurmojnë çantat e tyre të kontrolluara në kohë reale ndërsa marrin njoftime push përmes aplikacionit Fly Delta.
"Pavarësisht nga zgjidhjet inovative që ne shqyrtojmë, qëllimi ynë është gjithmonë i njëjtë", tha West. "Ne duam të zhvillojmë mjete të teknologjisë së lartë që mundësojnë prekje të lartë - që do të thotë që punonjësit dhe klientët tanë kanë mjetet e nevojshme për t'u angazhuar në mënyrë më kuptimplote me njëri-tjetrin."
