Continental Airlines Inc tha se do të eliminojë 600 vende pune shtesë për agjentët e rezervimit, rreth 23 për qind e totalit të saj, pasi më shumë udhëtarë rezervojnë fluturimet e tyre.
Reduktimet janë të dytat në më pak se një vit në mesin e punëtorëve të saj që ndihmojnë pasagjerët të organizojnë udhëtime me telefon. Linja ajrore në maj tha se do të shkurtonte 500 vende pune të tilla dhe do të mbyllte një qendër thirrjesh në Tampa, Florida. Shkurtimet e fundit hyjnë në fuqi më 11 Prill, tha Continental në një buletin mbarëkombëtar sot.
Continental, linja e katërt më e madhe ajrore amerikane, fajësoi sot një rënie prej 15 për qind të volumit të thirrjeve, pasi teknologjia përmirësohet dhe klientët përdorin gjithnjë e më shumë internetin për blerje. Transportuesi me bazë në Houston gjithashtu nuk po rinovon një kontratë për të marrë thirrjet e klientëve për Walt Disney Co., duke prekur rreth 100 punëtorë.
“Klientët preferojnë të rezervojnë dhe menaxhojnë fluturimet e tyre në Continental.com dhe kjo redukton numrin e telefonatave që vijnë në qendrat tona të thirrjeve,” tha Julie King, një zëdhënëse e operatorit, në një intervistë.
Continental tarifon 20 dollarë për të bërë një rezervim me telefon.
Pozicionet do të ndërpriten nga qendrat e thirrjeve të operatorit në Salt Lake City dhe Hjuston, dhe nga rreth 1,000 agjentë që punojnë nga shtëpia. Rreth 250 nga ata që do të humbasin punën tashmë janë në pushim, tha King. Continental do të ketë rreth 2,000 punëtorë pas reduktimeve.
Linja ajrore nuk e rinovoi kontratën e Disney sepse kostot e pagave dhe përfitimeve për ata punëtorë tejkalonin të ardhurat nga marrëveshja, tha në buletinin e postës elektronike Martin Hand, zëvendëspresident i rezervimeve dhe tregtisë elektronike të Continental.
“Ne duhet të njohim realitetin e tregut të sotëm dhe të zvogëlojmë madhësinë e fuqisë punëtore të rezervimeve në përputhje me rrethanat,” tha Hand.
Linja ajrore do të ofrojë një program largimi të hershëm për agjentët që kanë punuar për 10 vjet Continental që nga 11 Prilli, si dhe ndihmë për pushimin nga puna dhe kërkimin e punës për ata që humbasin pozicionet e tyre.
