Një pasqyrë se si interneti ka përmirësuar ofrimin e shërbimeve, veçanërisht në portet e transportit lundrues dhe Aeroportin Ndërkombëtar Sangster (SIA), u dha gjatë Konferencës dhe Ekspozitës së tretë Globale të Rezistencës së Turizmit të mbajtur së fundmi në resortin Princess Grand Jamaica në Hanover.
Një panel ekspertësh që eksplorojnë temën “Përdorimi i Internetit të Gjërave (IoT) për ofrimin e shërbimeve të përmirësuara” zmadhoi ndikimin e tij transformues në turizëm, “nga rritja e përvojave të mysafirëve përmes shërbimeve të personalizuara, deri te përmirësimi i efikasitetit operacional dhe sigurisë”. U theksua se IoT i referohet një rrjeti pajisjesh fizike që mund të transferojnë të dhëna tek njëri-tjetri pa ndërhyrjen njerëzore.
Drejtoresha Ekzekutive e e-Gov Jamaica, Anika Shuttleworth tha se analistët e teknologjisë kanë parashikuar që mbi 41.6 miliardë pajisje IoT janë aktualisht në përdorim globalisht. Ajo vuri në dukje se “Interneti i Gjërave është në fakt një hapësirë shumë e rëndësishme sepse nënkupton lidhjen e pajisjeve gjatë gjithë rrugës përmes zinxhirit të vlerave njerëzore”. Ajo tha se shumë të dhëna po mblidheshin përmes IoT dhe ngriti pyetjen se çfarë po bëhej me të gjitha ato të dhëna.
Duke përmendur shembuj të transformimit dixhital dhe përdorimit të IoT për të përmirësuar përvojën e pasagjerëve në aeroportet lokale, Shefi Ekzekutiv i MBJ Airports, Shane Munroe theksoi kioskat e vetë-shërbimit. Ai theksoi përdorimin e tyre për të përmirësuar sistemet e përpunimit të regjistrimit të pasagjerëve, duke vënë në dukje se:
"Vetë-shërbimi është tani mënyra më e popullarizuar për regjistrimin e pasagjerëve. Ju e shihni se po vazhdon të zhvillohet në të gjithë industrinë."
SIA ka zbatuar gjithashtu gjetjen interaktive të rrugëve përmes kioskave me kode QR që u japin pasagjerëve një hartë për të lundruar rrugën e tyre në aeroport. Gjithashtu, ka sensorë në të gjithë aeroportin që monitorojnë kohën e pritjes në proceset e transmetimit, imigracionit dhe doganave. “Zonat e tjera që ne po përdorim pajisjet IoT përfshijnë sensorë mjedisorë që mund të rregullojnë klimatizimin bazuar në lagështinë dhe temperaturën, sistemet e kamerave me analitikë video, menaxhimin e radhëve si dhe sensorë Bluetooth dhe Wi-Fi që ndjekin në mënyrë anonime rrjedhën e pasagjerëve për analizën e të dhënave,” zbuloi z. Munroe.
Ai shpjegoi se një objektiv kryesor është "përdorimi i IoT dhe integrimi i të gjitha këtyre të dhënave në një qendër operacionesh për efikasitet dhe për parashikimin e kohës së pikut të udhëtimit".
Për çështjen e porteve të anijeve të lundrimit, Drejtori Ekzekutiv i Pushimeve në Jamaica (JAMVAC), Joy Roberts tha se një rast studimor i fundit përcaktoi se IoT "ka potencial për të ndryshuar dinamikën e industrisë, personalizimin e shërbimeve për turistët dhe mysafirët, kursimet e kostos, rritjen e produktivitetit, efikasitetin më të madh dhe shërbime të personalizuara dhe të diferencuara".
Ajo shpjegoi se JAMVAC kishte zbatuar një makinë me valë në porte që jep sinjalizime në kohë reale me të ftuarit që mund të ndajnë komentet e tyre me shtypjen e thjeshtë të një butoni emoji me fytyrë të buzëqeshur, i cili "ndihmon për të eliminuar pikat e verbër, për të zbuluar disa nga problemet më të ndezura dhe për të zbatuar praktikat më të mira për të përmirësuar përvojën e klientit".
Zonja Roberts tha se JAMVAC synon një vlerësim prej 98% të miratimit nga pasagjerët e lundrimit që zbarkojnë portet dhe me menaxhimin në vend të sistemit, çdo problem që lind trajtohet me shpejtësi me korrigjim të dhënë aty ku është e garantuar.
SHIHET NË IMAZHIN KRYESOR: Drejtori Ekzekutiv i Pushimeve në Jamaica (JAMVAC), Joy Roberts flet gjatë një paneli diskutimi duke eksploruar Internetin e Gjërave (IoT), në Konferencën dhe Ekspozitën e 3-të të Rezistencës Globale të Turizmit të fundit në Princess Grand Jamaica Resort. Ajo shpjegoi se si IoT rrit shërbimet e pasagjerëve në portet e transportit lundrues.
Lini një koment