Teknologjia dhe inovacioni i përparuar do të miratohet si tema zyrtare e shfaqjes për Arabian Travel Market (ATM) 2019, duke u zhvilluar në Dubai World Trade Center nga 28 Prill - 1 Maj 2019.

Sipas hulumtimit të fundit të kryer nga Colliers International, personalizimi Inteligjenca Artificiale (AI) mund të rrisë të ardhurat e hoteleve me mbi 10 përqind dhe të ulë kostot me më shumë se 15 përqind - me operatorët e hoteleve që presin teknologji të tilla si njohja e zërit dhe fytyrës, realiteti virtual dhe biometrika të jetë e zakonshme deri në vitin 2025.

Për më tepër, studimi vlerëson se 73 përqind e aktiviteteve manuale në industrinë e mikpritjes kanë potencialin teknik për automatizimin, me shumë operatorë globalë të hoteleve duke përfshirë Marriott, Hilton dhe Accor tashmë duke investuar në automatizimin e elementeve të burimeve të tyre njerëzore.

Danielle Curtis, Drejtoresha e Ekspozitës ME, Arabian Travel Market, tha: “importantshtë e rëndësishme të theksohet se GCC është një nga tregjet e mikpritjes rajonale me rritje më të shpejtë në një shkallë globale dhe një industri inovative e mbështetur në teknologji.

“Ndikimi i tij në hotele, udhëtime dhe turizëm është shumëdimensional, duke filluar nga njohja e zërit dhe fytyrës, chatbots dhe teknologjia e fenerit deri te realiteti virtual, bllok-zinxhiri dhe portieri i robotëve.

"Gjatë ATM 2019, tema në qendër të vëmendjes do të nisë si një platformë për të krijuar ndërgjegjësim dhe për të frymëzuar industrinë e udhëtimeve dhe mikpritjes në lidhje me gjeneratën e ardhshme të teknologjisë, ndërsa bashkon drejtuesit e lartë të udhëtimeve për t'u takuar dhe drejtuar biznes me ofruesit e teknologjisë inovative."

Ndërsa automatizimi parashikohet të zëvendësojë një numër të madh të vendeve të punës, midis 39 dhe 73 milion vetëm në SH.B.A., sipas një studimi nga McKinsey Global Institute, raporti gjithashtu thekson se teknologjia inovative nuk do të jetë një përçarës thjesht negativ.

Do të krijohen vende të reja pune; rolet ekzistuese do të ripërcaktohen; dhe punëtorët do të kenë mundësinë për të vazhduar karrierën e tyre me trajnime shtesë. Prandaj, sfida do të jetë përgatitja dhe menaxhimi i tranzicionit midis tani dhe 2030.

Curtis tha: “Me teknologjitë si AI dhe automatizimi që maturohen shpejt, industria e mikpritjes dhe e udhëtimeve dhe e turizmit duhet të përgatiten për një valë përçarje në mënyrë që të përfitojnë përfitimet e përgjithshme të këtyre teknologjive.

"Pajisja e punëtorëve me aftësitë dhe trajnimet e nevojshme dhe krijimi i vendeve të reja të punës të shtuar në teknologji që mund të ndihmojnë me këtë teknologji inovative do të jetë thelbësore për ta bërë këtë tranzicion të suksesshëm."

Duke diskutuar evolucionet përcaktuese të teknologjisë së mikpritjes, Travel Tech Show do të kthehet në ATM 2019 me ekspozues të përkushtuar ndërkombëtarë dhe një axhendë me ndikim diskutimi dhe debati në Teatrin Travel Tech.

Në katin e shfaqjes, të pranishmit do të jenë në gjendje të takohen me ekspozues të tillë si TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds dhe Global Innovations International midis shumë të tjerëve.

Duke parë nga e ardhmja, përdorimi i robotëve brenda industrisë së mikpritjes po bëhet më i zakonshëm me Colyers që parashikojnë që shitja globale e robotëve për lidhje me mysafirët të arrijë 66,000 njësi deri në vitin 2020.

Të vendosur për të përmirësuar përvojën e përgjithshme të mysafirëve në një hotel, këta robotë ofrojnë një sërë përdorimesh nga chatbotët inteligjentë artificialë të krijuar për të ndihmuar në procesin e shërbimit ndaj klientit, deri te portieri i robotëve dhe butlerët që kanë aftësinë të dorëzojnë bagazhet, të kryejnë check-in dhe check-out dhe shpërndarjen e vakteve 24/7 për mysafirët në mënyrë efikase.

Në 2015 hoteli i parë në botë i drejtuar nga robot u hap në Japoni. Henn-na Hotel përmban një dinozaur shumë-gjuhësor animatronic në pritje që ndihmon me regjistrimin dhe daljen, si dhe portierë robotësh dhe një krah gjigant mekanik që ruan bagazhet në sirtarët individualë.

“Hotelierët kanë qenë të kujdesshëm ndaj teknologjisë duke hequr prekjen njerëzore nga shërbimi dhe përvoja e mysafirëve. Sidoqoftë, duke u dhënë mysafirëve fuqinë për të zgjedhur çdo pjesë të përvojës së tyre në hotel, hotelierët mund të mësojnë ekuilibrin e duhur midis ndërveprimit të stafit dhe shërbimit të automatizuar të klientit me fuqi AI, "tha Curtis.

“Mikpritja është në biznesin e shitjes së përvojave. Me gjithnjë e më shumë inovacione të AI në dispozicion për mysafirët për të shprehur kënaqësi dhe ankesa, ndikimi i një teknologjie të tillë dhe përdorimi i mjeteve të dëgjimit social pritet të bëhen standarde ndërsa ne të shkojmë më afër 2030.

"Ndërsa një robot mund të mos ketë një buzëqeshje, ai mund të njohë fytyrat, të mbajë mend emrat dhe më e rëndësishmja të kujtojë preferencat, karakteristikat dhe sjelljet e mysafirëve."

ATM - i konsideruar nga profesionistët e industrisë si një barometër për sektorin e turizmit në Lindjen e Mesme dhe Afrikën e Veriut, mirëpriti mbi 39,000 njerëz në veprimtarinë e tij 2018, duke shfaqur ekspozitën më të madhe në historinë e shfaqjes, me hotelet që përbëjnë 20% të sipërfaqes së dyshemesë.

ATM 2019 do të ndërtojë mbi suksesin e edicionit të këtij viti me një mori sesionesh seminare që diskutojnë përçarjen dixhitale të paparë dhe shfaqjen e teknologjive inovative që do të ndryshojnë thelbësisht mënyrën në të cilën funksionon industria e mikpritjes në rajon.

Rreth Tregut Arabik të Udhëtimeve (ATM)

Tregu Arabik i Udhëtimeve është ngjarja kryesore, ndërkombëtare e udhëtimit dhe turizmit në Lindjen e Mesme për profesionistët e turizmit brenda dhe jashtë vendit. ATM 2018 tërhoqi pothuajse 40,000 profesionistë të industrisë, me përfaqësim nga 141 vende gjatë katër ditëve. Edicioni i 25-të i ATM shfaqi mbi 2,500 kompani që ekspozojnë nëpër 12 salla në Dubai World Trade Center. Tregu Arabian Travel 2019 do të zhvillohet në Dubai nga e diela, 28^th Prill deri të Mërkurë, 1^st Maj 2019. Për të mësuar më shumë, ju lutemi vizitoni: www.arabiantravelmarketwtm.com.

Rreth Ekspozitave të Reed

Ekspozitat e kallamit është biznesi kryesor i ngjarjeve në botë, duke rritur fuqinë ballë për ballë përmes të dhënave dhe mjeteve dixhitale në mbi 500 ngjarje në vit, në më shumë se 30 vende, duke tërhequr më shumë se shtatë milion pjesëmarrës.

Rreth Ekspozitave të Udhëtimeve Reed

Ekspozitat e Udhëtimeve Reed është organizatori kryesor i ngjarjeve të udhëtimit dhe turizmit në botë me një portofol në rritje me më shumë se 22 ngjarje ndërkombëtare të udhëtimit dhe turizmit në Evropë, Amerikë, Azi, Lindjen e Mesme dhe Afrikë. Ngjarjet tona janë liderë të tregut në sektorët e tyre, pavarësisht nëse janë ngjarje globale dhe rajonale të tregtisë së udhëtimit të kohës së lirë, ose ngjarje të specializuara për takime, stimuj, industri konferencash, ngjarje (MICE), udhëtime biznesi, udhëtime luksoze, teknologji udhëtimi si dhe golf, spa dhe udhëtimet e skive. Ne kemi përvojë mbi 35 vjet në organizimin e ekspozitave të udhëtimeve botërore.