All Nippon Airways (ANA), linja ajrore më e madhe japoneze, fitoi përcaktimin e cilësisë së shërbimit t5-Yje nga SKYTRAX, një shenjë përsosmërie nga organizata kryesore e pavarur globale e vlerësimit të transportit ajror. ANA është e vetmja linjë ajrore japoneze që mban një vlerësim me 5 yje për 12 vjet rresht që nga viti 2013, një demonstrim i angazhimit të saj të palëkundur ndaj mikpritjes dhe shërbimit të jashtëzakonshëm të shfaqur nga punonjësit e saj.
"Vlerësimi i yjeve të linjës ajrore botërore" bazohet në një auditim rigoroz dhe të zellshëm, duke vlerësuar standardet e cilësisë së shërbimit të çdo linje ajrore gjatë fluturimit dhe aeroportit. Vlerësimet me 5 yje u jepen linjave ajrore që ofrojnë vazhdimisht shërbimin e cilësisë më të lartë. Vetëm 10 linja ajrore në mbarë botën kanë fituar vlerësimin më të lartë me 5 yje, me ANA si kompania e vetme japoneze që ruan dallimin prestigjioz për më shumë se një dekadë.
ANA mori vlerësime të larta për ofrimin e një eksperience klienti të denjë për njohjen me 5 yje në të gjitha aspektet e udhëtimit të pasagjerëve.
"Punonjësit tanë përpiqen të ofrojnë një përvojë të shkëlqyer shërbimi ndaj klientit çdo fluturim dhe marrja e përcaktimit me 5 yje të SKYTRAX është një dëshmi e përkushtimit të tyre," tha Shinichi Inoue, President dhe CEO i ANA. “Ndërsa shënojmë këtë arritje, ne jemi të frymëzuar të vazhdojmë të rrisim shiritin dhe të ofrojmë përvoja të klasit botëror për vitet në vijim.”
Së bashku me ofrimin e mikpritjes së përzemërt për çdo klient të çmuar, ANA ka prezantuar nisma të shumta me ndikim gjatë vitit të kaluar.
Shërbimet e Aeroportit
ANA vazhdon të përmirësojë komoditetin e shërbimeve të saj dixhitale, duke përfshirë hipjen në celular dhe përditësimet e informacionit në kohë reale.
Duke filluar me orarin e verës 2024, numri i fluturimeve ndërkombëtare që nisen nga Terminali 2 i Aeroportit Haneda u rrit në 26. Përveç shijimit të një prej salloneve më të mëdha ndërkombëtare të nisjeve në Japoni, pasagjerët e ANA tani mund të transferohen pa probleme drejt dhe nga fluturimet e brendshme brenda të njëjtit terminal .
Duke filluar nga dhjetori 2024, check-in ANA SUITE dhe check-in ANA PREMIUM në fluturimet e brendshme të Aeroportit Haneda do të rinovohen me shtimin e më shumë sporteleve dhe teknologjinë më të fundit të kontrollit të sigurisë që mundëson një përvojë më të qetë në pikat e kontrollit të sigurisë dhe kohë më të shkurtra të pritjes së pasagjerëve. Në qershor 2024, ANA fitoi vlerësimin më të lartë të përgjithshëm për shërbimin e aeroportit, duke arritur nderin e "Shërbimeve më të mira të Aeroportit në Botë" në SKYTRAX World Airline Awards.
Shërbimet gjatë fluturimit
ANA po përmirëson shërbimet e saj për të ofruar mikpritje të ngrohtë japoneze duke trajnuar stjuardesat për të zhvilluar fleksibilitet, imagjinatë dhe një mentalitet të përqendruar te klientët për të përmbushur nevoja të ndryshme.
ANA ka përditësuar THE CONNOISSEURS, një ekip kuzhinierësh dhe ekspertësh të njohur pijesh nga Japonia dhe e gjithë bota, për të ngritur përvojën e tij të ngrënies gjatë fluturimit. Pasagjerët e klasit të parë dhe të klasit të biznesit mund të përdorin gjithashtu Shërbimin e Para-porositjes së Vakteve për të zgjedhur vaktin e tyre të preferuar japonez ose perëndimor, duke përfshirë opsionet nga menyja e NJOHËSVE, të paktën 24 orë para nisjes (duke përjashtuar disa klasa dhe shërbime).
ANA ka zgjeruar gjithashtu shërbimin e saj Wi-Fi falas për pasagjerët e saj të Klasës së Biznesit në fluturimet ndërkombëtare, ndërsa pasagjerët Premium Economy dhe Economy Class tani mund të shijojnë mesazhe falas përmes shërbimit Wi-Fi të ANA në linjat ndërkombëtare.
Bashkëpunimi ndërmjet tokës dhe gjatë fluturimit
Një sistem i centralizuar i menaxhimit të informacionit lidh të dhënat e klientëve nëpër departamente të ndryshme si në tokë ashtu edhe në ajër, duke mundësuar një shërbim më të personalizuar për çdo klient.
Rrugët e sapo nisura
ANA ka nisur fluturimet pa ndalesë nga Tokio Haneda në Milano dhe do të prezantojë linjat e Stokholmit dhe Stambollit si pjesë e orarit të dimrit të vitit 2024, duke përmirësuar më tej rrjetin e saj global të rrugëve.
AKSH mbetet e përkushtuar për t'i dhënë përparësi sigurisë së klientëve dhe punonjësve të saj duke ofruar shërbime dhe produkte të cilësisë më të lartë.
Përveç vlerësimeve të linjave ajrore botërore, SKYTRAX kryen anketa vjetore të klientëve dhe prezanton çmimet vjetore të World Airline për mbi 200 linja ajrore. Çmimet e mëparshme të AKSH-së në këtë kategori përfshijnë:
Lini një koment