Nëpërmjet tre sesioneve që nxitën mendimin, ekspertë të industrisë, konsulentë të aksesueshmërisë dhe individë me përvoja të jetuara të aftësisë së kufizuar diskutuan se çfarë do të thotë udhëtimi i aksesueshëm në vitin 2024.
Bazuar në sesionet e mbajtura midis prillit dhe qershorit 2024, Zyra Spanjolle e Turizmit ka përpiluar këtë Raport mbi Gjetjet e Aksesueshmërisë për të nxjerrë në pah sfidat kryesore dhe pikat e diskutimit rreth udhëtimit të aksesueshëm dhe për të përcaktuar një plan rrugor drejt një sektori udhëtimi më gjithëpërfshirës.
Sesionet u moderuan nga Angus Drummond, një konsulent i aksesueshmërisë në Mbretërinë e Bashkuar dhe Drejtor Ekzekutiv i Limitless Travel, me kontribut shtesë nga Ade Adepitan, një ambasador. për 'Spanja për të Gjithë' dhe IMPULSA IGUALDAD, një organizatë jofitimprurëse spanjolle e dedikuar përfaqësimit të individëve me aftësi të kufizuara dhe kërkesa për aksesueshmëri, duke përfshirë standardizimin e praktikave turistike.
Manuel Butler, Drejtor i Zyrës Spanjolle të Turizmit (MB), thotë
“Jemi krenarë që ndajmë Raportin e Gjetjeve të Aksesueshmërisë të Zyrës Spanjolle të Turizmit si kulminacionin e punës sonë mbi aksesueshmërinë gjatë gjashtë muajve të fundit. Qëllimi ynë është që ky raport të shërbejë si një pikënisje për destinacionet ose kompanitë private të udhëtimit që kërkojnë të iniciojnë e tyre udhëtim me aksesueshmëri.
“Në Zyrën Spanjolle të Turizmit, ne besojmë se të gjithë kanë të drejtë të përjetojnë udhëtimin dhe jemi të përkushtuar për të zvogëluar diskriminimin dhe për të përmirësuar aksesin brenda sektorit tonë të udhëtimit. Fuqia blerëse e personave me aftësi të kufizuara në Mbretërinë e Bashkuar vlerësohet në 274 miliardë paund, dhe ne synojmë të fitojmë një kuptim më të thellë të dhe të përmbushin nevojat e kësaj kategorie të rëndësishme demografike të konsumatorëve.
“Dua të shfrytëzoj këtë mundësi për të falënderuar Angus Drummond, Ade Adepitan, ekipin në Impulsa Igualdad dhe çdo anëtar të panelit tonë këshillimor që kontribuoi në krijimin e këtij raporti. Ne presim me padurim vazhdimin e kësaj iniciative për të krijuar dialog të mëtejshëm midis Spanjës dhe Mbretërisë së Bashkuar rreth udhëtimit të aksesueshëm dhe për të thelluar mirëkuptimin tonë rreth sfidave me të cilat mund të përballen udhëtarët me nevoja për aksesueshmëri, si dhe mundësitë për t'u përmirësuar.”
Shtyllat kryesore të raportit përfshijnë:
1. Përcaktimi i aksesueshmërisë dhe sigurimi i përfshirjes
Është shumë e rëndësishme të mos i paracaktojmë përdoruesit e karrigeve me rrota kur flasim për aksesueshmërinë.
2. Mbyllja e Boshllëkut të Informacionit
Ekziston një boshllëk informacioni mbi udhëtimet e aksesueshme si për konsumatorët ashtu edhe për bizneset.
3. Bashkëpunimi dhe Konsultimi
Udhëtimi i aksesueshëm është një temë komplekse dhe destinacionet dhe organizatat nuk duhet të ndiejnë nevojën për t'u përshtatur vetëm; bashkëpunimi është thelbësor.
4. Data
Përshtatjet e aksesueshmërisë duhet të bazohen në të dhëna, të mbështeten nga njohuritë e atyre që kanë përvoja të jetuara me aftësinë e kufizuar, me sythe të integruara reagimesh.
5. Përshtatja e udhëtimit të klientit
I gjithë udhëtimi i klientit duhet të përshtatet për t'iu përshtatur konsumatorëve me nevoja për aksesueshmëri, që nga procesi i kërkimit dhe rezervimit deri në përfundim të shërbimit.
Raporti përmbyll kapitullin e parë të fushatës "Spanja për të Gjithë", një fushatë që synon të kuptojë më mirë nevojat e pushuesve britanikë me kërkesa për aksesueshmëri. Fushata mbështetet nga një angazhim i vazhdueshëm për përmirësimin e aksesueshmërisë, eliminimin e diskriminimit dhe përmirësimin e diversitetit brenda sektorit të udhëtimit.
Fushata përfshinte gjithashtu një anketë me konsumatorët për të kuptuar më mirë pozicionin e Spanjës si një destinacion i arritshëm për udhëtarët britanikë.
Anëtarët e Panelit Këshillues:
