Përgjigja e Turneo është: Përvojat mund të rrisin RevPAR-in e hoteleve me 55%.
Ne jetojmë në një botë të tregtisë elektronike pa ndërprerje: Rezervime vetëshërbimi, pagesa me një klikim dhe shfletim sipas kërkesës. Por kur bëhet fjalë për përvoja, e tëra çfarë shohim janë lidhje të prishura, informacione të vjetruara dhe kërkesa për të telefonuar për më shumë detaje.
Ne ndërtuam Turneo për t'u mundësuar markave të udhëtimit të planifikojnë, shesin dhe menaxhojnë përvojat lehtësisht.
Turneo, një kompani teknologjie mikpritjeje me seli në Londër që ndihmon hotelet të promovojnë, rezervojnë dhe menaxhojnë përvojat në destinacion, ka publikuar një analizë të re të industrisë për t'iu përgjigjur njërës prej pyetjeve më të debatuara në sektorin e mikpritjes:
A i nxisin përvojat të ardhurat, apo janë thjesht diçka e këndshme për t’u pasur?
Studimi, i cili mbulon 122 grupe hotelesh që përfaqësojnë mbi 12.2 milionë dhoma dhe 131 miliardë dollarë të ardhura vjetore, zbulon një përgjigje të qartë.
Hotelet që renditen në nivelin më të lartë të Indeksi i Përvojës së Turneo-s – një pikë referimi që mat se sa mirë hotelet integrojnë dhe promovojnë përvojat – arrijnë mesatarisht 262% më të larta të të Ardhurave për Dhomë të Disponueshme (RevPAR) sesa hotelet me një fokus të ulët në përvoja. Të dhënat zbulojnë gjithashtu se një rritje prej 30% në rezervimet e përvojave nga mysafirët çon në një rritje prej 55% të RevPAR, duke konfirmuar se investimi në përvoja ndikon drejtpërdrejt në rezultatin financiar të hoteleve.
Por historia e vërtetë shkon përtej metrikave.
Udhëtarët e sotëm i shohin gjithnjë e më shumë përvojat si zemrën e qëndrimit të tyre në hotel, jo vetëm një shtesë opsionale. Vizitorët kujtojnë momentet kur bëjnë kajak në lindjen e diellit, kur shijojnë verë me një prodhues vendas ose kur bashkohen me një tur në këmbë të qytetit, jo dhomën në të cilën kanë qëndruar. Këto kujtime formojnë mënyrën se si ndihen për një hotel shumë kohë pas largimit dhe shpesh përcaktojnë nëse do të kthehen përsëri.
Ndërsa vizitorët e planifikojnë gjithë udhëtimin e tyre rreth përvojave që duan të kenë, ata zgjedhin hotele që i bëjnë këto përvoja të lehta për t'u zbuluar dhe rezervuar. Hulumtimi i Turneo tregon se vizitorët që përfshihen në përvoja lokale jo vetëm që janë më të kënaqur, por edhe sillen ndryshe: ata shpenzojnë më shumë, qëndrojnë më gjatë dhe kanë 33% më shumë gjasa të kthehen, duke e shndërruar një qëndrim të shkëlqyer në besnikëri të qëndrueshme. Për hotelet, është një rrotë e të ardhurave, reputacionit dhe biznesit të përsëritur.
Një strategji e provuar dhe jo vetëm një trend
“Ky nuk është një trend – është një strategji e provuar. Përvojat tani janë një nga levat më të forta për të ardhurat kryesore të hoteleve”, tha Matija Marijan, Drejtor Ekzekutiv i Turneo. “Hotelet që e përqafojnë këtë ndryshim po i tejkalojnë konkurrentët e tyre në çdo metrikë kyçe: të ardhurat, kënaqësinë, besnikërinë dhe perceptimin e markës.”
Për të ndihmuar hotelet të shndërrojnë qëndrimet e klientëve në përvoja të paharrueshme, Turneo do të vazhdojë të zhvillojë mjete që u mundësojnë grupeve hoteliere, resorteve dhe hoteleve butike të ofrojnë përvoja të paharrueshme brenda dhe jashtë kompanisë në shkallë të gjerë — dhe t'i përkthejnë ato në rritje të matshme të RevPAR.
Për të mësuar më shumë rreth hulumtimit ose për të matur rritjen e mundshme për hotelin tuaj, mund të vizitoni Indeksi i Përvojës ose shikoni Turneo-n episod podcast mbi përvojat dhe rritjen e RevPAR të hoteleve.
Indeksi i Përvojës:
Si përvojat në destinacion nxisin një rritje prej 55% të të ardhurave të hotelit për dhomë të disponueshme
Nëse dëshironi të rezervoni një demo, shkoni te https://www.turneo.com/book-demo
