Frankfurt - Lufthansa City Center International (LCCI) me seli në Frankfurt ka njoftuar një partneritet strategjik me Acai Travel, një ofrues automatizimi të drejtuar nga inteligjenca artificiale i specializuar në operacionet e udhëtimit, në një hap të projektuar për të modernizuar dhe përmirësuar shërbimet e agjencive të udhëtimit në të gjithë rrjetin e saj global.
Marrëveshja e pozicionon Acai Travel si një partner të preferuar teknologjik brenda ekosistemit Lufthansa City Center International, duke u dhënë agjencive anëtare qasje në mjete të mundësuara nga inteligjenca artificiale, të afta për të automatizuar detyra komplekse të menaxhimit të udhëtimit.
Sipas LCCI, partneriteti synon të ndihmojë agjencitë të përmirësojnë efikasitetin, të zvogëlojnë presionin operativ dhe të përmirësojnë shërbimin ndaj klientit në një mjedis udhëtimi gjithnjë e më kërkues.
Agjentë të IA-së për Operacionet e Udhëtimit
Platforma e Acai Travel është ndërtuar rreth agjentëve autonomë udhëtimesh me inteligjencë artificiale që punojnë drejtpërdrejt brenda Sistemeve Globale të Shpërndarjes (GDS) dhe platformave të përvojës së klientit. Teknologjia mund të funksionojë në "modalitetin e bashkëpilotit", ku këshilltarët e udhëtimit mbikëqyrin detyrat e asistuara nga inteligjenca artificiale, ose në një modalitet plotësisht të automatizuar "autopilot".
Platforma është projektuar për të trajtuar një gamë të gjerë funksionesh të shërbimit të udhëtimit, duke përfshirë:
- Kërkimet për disponueshmërinë e fluturimeve
- Rekomandime për itinerarin
- Rezervime të reja dhe anulime
- Ndryshimet e orarit
- Menaxhimi i ndërprerjeve
LCCI tha se sistemi do t'i ndihmojë agjencitë të zvogëlojnë ndjeshëm kohën e përpunimit dhe të minimizojnë gabimet operacionale, duke u lejuar profesionistëve të udhëtimit të përqendrohen më shumë në konsulencën e personalizuar dhe marrëdhëniet me klientët.
Kompania vuri në dukje gjithashtu se teknologjia mund të zvogëlojë kërkesat e trajnimit dhe ta bëjë më të lehtë për agjencitë të angazhojnë konsulentë pa ekspertizë të gjerë në GDS.
Komentet e Lidershipit
Heiko Brix, Drejtor Menaxhues i Lufthansa City Center International, e përshkroi partneritetin si pjesë të strategjisë afatgjatë të inovacionit të organizatës.
“Ky partneritet pasqyron ambicien tonë strategjike për të integruar në mënyrë aktive zgjidhje inovative dhe praktike që u ofrojnë vlerë të matshme anëtarëve tanë të LCC”, tha Brix. “Acai Travel u dallua për aftësinë e saj për të thjeshtuar rrjedhat komplekse të punës, për të rritur efikasitetin dhe për të ndihmuar agjencitë tona të përgjigjen më shpejt dhe më efektivisht ndaj nevojave të klientëve në mjedisin e sotëm shumë dinamik të udhëtimit.”
Siiri Palisaar, Drejtore e Lartë e Shitjeve në LCCI, theksoi rëndësinë e partneriteteve të besueshme teknologjike brenda rrjetit global të franchising-ut të organizatës.
“Ne e shohim rolin tonë si franchisor si një partner të vërtetë për agjencitë tona në tema kyçe teknologjike dhe operacionale”, tha Palisaar. “Duke zgjeruar vazhdimisht ekosistemin tonë të partnerëve të besuar dhe të verifikuar me kujdes, ne sigurohemi që agjencitë tona të kenë qasje në mjetet më të mira që adresojnë sfidat e botës reale në një mjedis udhëtimi gjithnjë e më kompleks.”
Ron Glickman, Drejtor Themelues i Shitjeve dhe Marketingut në Acai Travel, tha se partneriteti tregon rëndësinë në rritje të automatizimit të inteligjencës artificiale në operacionet globale të udhëtimit.
“Lufthansa City Center International përfaqëson pikërisht llojin e rrjetit global të agjencive ku automatizimi i Acai-t jep ndikimin më të madh”, tha Glickman, duke shtuar se kompania mezi pret të angazhohet drejtpërdrejt me agjencitë gjatë Samitit të ardhshëm të LCC në Vilnius.
Samiti i LCC 2026 në Vilnius
Si pjesë e bashkëpunimit, Acai Travel do të marrë pjesë si sponsor dhe partner teknologjik në Samitin LCC 2026, i planifikuar të zhvillohet në Vilnius këtë qershor. Eventi pritet të mbledhë përfaqësues nga afërsisht 150 agjenci të Lufthansa City Center në të gjithë botën.
Samiti do t'i ofrojë Acai Travel një mundësi për të shfaqur zgjidhjet e saj të automatizimit të drejtuara nga inteligjenca artificiale drejtpërdrejt drejtuesve të agjencive dhe profesionistëve të udhëtimit nga i gjithë rrjeti ndërkombëtar i LCC.
Rreth Qendrës së Qytetit Lufthansa
Lufthansa City Center është një nga organizatat më të mëdha të pavarura franchise në botë në sektorin e agjencive të udhëtimit, që operon me afërsisht 600 zyra në 110 vende.
Organizata raportoi një xhiro totale prej 7.78 miliardë eurosh gjatë vitit financiar 2025 dhe i shërben si tregjeve të udhëtimeve për kohën e lirë ashtu edhe atyre për korporata. Vetëm në Gjermani, rrjeti përfshin 280 agjenci udhëtimesh të menaxhuara nga pronarët që punësojnë afërsisht 1,800 anëtarë të stafit. Në nivel ndërkombëtar, zyrat e kompanive të kufizuara punësojnë rreth 6,500 profesionistë të udhëtimit.
Selia qendrore e LCCI-së është në Frankfurt, Gjermani, dhe mbikëqyr rrjetin ndërkombëtar të franchising-ut.
Roli në rritje i inteligjencës artificiale në udhëtime
Partneriteti thekson përshpejtimin e përdorimit të inteligjencës artificiale në të gjithë sektorin global të udhëtimit, veçanërisht në fushat që përfshijnë shërbimin ndaj klientit, trajtimin e ndërprerjeve dhe mbështetjen operacionale.
Ndërsa agjencitë e udhëtimit vazhdojnë të përballen me kërkesa në rritje për shërbim dhe sfida në lidhje me stafin, mjetet e automatizimit të mundësuara nga inteligjenca artificiale po shihen gjithnjë e më shumë si një mënyrë për të përmirësuar kohën e reagimit, duke ruajtur njëkohësisht shërbimin e personalizuar ndaj klientit.
Për Lufthansa City Center International, bashkëpunimi me Acai Travel pasqyron një strategji më të gjerë të integrimit të zgjidhjeve teknologjike të shkallëzueshme që mbështesin si efikasitetin operacional ashtu edhe konkurrueshmërinë afatgjatë në të gjithë rrjetin e agjencive të saj në mbarë botën.
Lini një koment