Forumi i Sektorit të Turizmit të Sektorit të Turizmit: Intervistë me Mike Pezzicola të JetBlue

Qeveritë anëtare të Organizata e Turizmit në Karaibe (CTO) dhe udhëheqësit nga subjektet që gjenerojnë biznes në rajon takohen në Antigua dhe Barbuda të Premten më 4 Tetor për Forumin e parë të Outlook-it të Sektorit të Turizmit të OTA-ve.

Midis drejtuesve të lartë që do të flasin për planet, programet dhe aktivitetet e tyre është Mike Pezzicola, shefi i tregtisë për JetBlue Travel, i cili shkoi në JetBlue nga Google ku kaloi pesë vitet e mëparshme duke ndërtuar produktin e blerjeve Google.

Përpara forumit, ne e pyetëm atë për një numër çështjesh, duke përfshirë produktin e turizmit në Karaibe dhe mënyrën se si sektori i turizmit në rajon duhet të përdorë më mirë teknologjinë.

CTO: Çfarë e bën JetBlue transportuesin numër një në Karaibe?

MP: Për tërë historinë tonë 19-vjeçare, Karaibet kanë qenë gjithmonë një fokus kryesor i JetBlue. JetBlue operon mbi 1000 fluturime çdo ditë me një të tretën e rrjetit të saj të rrugëve në Karaibe. Gjithashtu, ne jemi krenar që kemi një nga qytetet tona në qendër të vendosura në rajon në San Juan. Ne kemi rritur vazhdimisht destinacionet dhe fluturimet tona në Karaibe me kalimin e kohës, si dhe kemi përmirësuar ofertat tona të shërbimit me shtimin dhe zgjerimin e shërbimit të Mint.

CTO: Kur punoni me vendet anëtare për të prezantuar shërbimin, cilat janë disa nga gjërat që kërkoni?

MP: Klientët tanë janë gjithmonë fokusi ynë i parë. Si mund ta zgjerojmë shërbimin tonë në një mënyrë që të entuziazmojë klientët tanë ekzistues dhe të prezantojë JetBlue tek klientët në tregje të reja? Së bashku me klientët tanë, natyrisht që ne gjithmonë kërkojmë të krijojmë partneritete të forta me vendet anëtare për të përcaktuar se si mund të prezantojmë shërbimin në një mënyrë të qëndrueshme dhe të gatshme për rritje si për JetBlue ashtu edhe për vendin anëtar.

CTO: A bashkëpunoni me destinacionet në marketing? Nëse po, si?

MP: Marketingu i destinacioneve tona të mrekullueshme është një pjesë e preferuar e punës sime. Nëse eksploroni faqet e internetit të Pushimeve JetBlue dhe JetBlue, do të vini re se si përpiqemi të theksojmë jo vetëm tërheqjet kryesore, por edhe aspektet unike dhe kulturën e destinacioneve Karaibe. Ne jemi partner me destinacionet në përpjekjet e marketingut bashkëpunues për të dy fushatat e mëdha (muaj gjatë përpjekjeve të marketingut në shtëpi) dhe ngjarje edhe më të vogla (të tilla si theksimi i ngjarjeve lokale sportive ose kulturore lokale)

CTO: Bazuar në përvojën tuaj në Google që ndërton produktin e shitjes së Google dhe duke kombinuar përvojën e kërkimit të Google me pazaret e tregtisë elektronike, si duhet që Karaibet të përdorin teknologjinë për të lehtësuar udhëtimet?

MP: Shumica e klientëve së paku fillojnë frymëzimin dhe edukimin e tyre për udhëtime duke përdorur gishtin e madh (kërkimin, lëvizjen dhe eksplorimin në telefonin e tyre). Vendmbërritja juaj duhet të jetë jo vetëm e pranishme, por "të gjallërohet" në vendosjet e celularëve në të gjithë uebin, me lidhje me opsionet e rezervimit të thjeshtë dhe të shpejtë pasi një klient të tregojë interes. Si mund t'i bëni klientët jo vetëm të eksplorojnë dhe të mësojnë në telefonin e tyre, por pastaj edhe të LIBRI shpejt?

CTO: Cilat janë mendimet tuaja për produktin e turizmit në Karaibe siç është aktualisht?

MP: Tregu i Karaibeve ofron një larmi kaq të gjerë opsionesh unike për klientët - e cila është njëkohësisht një mundësi dhe një sfidë. Ne së bashku duhet të sigurojmë që klientët të marrin në konsideratë Karaibet kur fillojnë të planifikojnë udhëtimin e tyre, por në të njëjtën kohë të sigurojmë që përdorim shumëllojshmërinë tuaj të ofertave.

CTO: Pa hyrë në shumë detaje, ju lutemi përmbledhni atë që keni ndërmend të ndani me qeveritë tona anëtare në forumin e CTO-së?

MP: Unë pres që të jap disa detaje në lidhje me rritjen e JetBlue Travel gjatë viteve të ardhshme.

Ju lutem vini re Forumi i Sektorit të Turizmit të Karaibeve CTO është vetëm për anëtarët e qeverisë, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, ministra dhe komisionerë të turizmit, drejtorë të turizmit, shefa ekzekutivë të organizatave të menaxhimit të destinacionit, sekretarë të përhershëm, këshilltarë dhe specialistë dhe zyrtarë teknikë.