Hilton Orlando njoftoi sot emërimin e Richard Hess si menaxher hoteli. Në këtë rol, Hess do të drejtojë operacionet mbi 1,424 dhomat dhe suitat e pronës, duke menaxhuar një ekip dinamik prej 800 anëtarësh për të vazhduar ngritjen e përvojës së mysafirëve në të gjitha shërbimet e hotelit.
"Ekspertiza e gjerë e Richard në aspekte të ndryshme të menaxhimit, së bashku me njohuritë dhe pasionin e tij për standardin e shërbimit Hilton e pozicionojnë në mënyrë të përkryer atë për të udhëhequr operacionet tona të hotelit", tha Chris Mueller, Drejtor i Përgjithshëm i Hilton Orlando. “Ai është një aset i paçmuar për ekipin dhe ne e mirëpresim qasjen e tij të re në shërbimin dhe udhëheqjen e mysafirëve me emocion, ndërsa përpiqemi për përsosmëri të vazhdueshme.”
Richard Hess është një profesionist i dëshmuar i industrisë së mikpritjes, me më shumë se 15 vjet përvojë në zyrën e përparme, mirëmbajtjen e shtëpisë dhe operacionet e dhomave, si dhe menaxhimin e spa dhe ushqimit dhe pijeve. Hess iu bashkua Hilton në 2009, duke filluar karrierën e tij të mikpritjes në Hilton Fort Lauderdale Beach, ku shërbeu si Asistent Drejtor i Mirëmbajtjes, Asistent Drejtor i Operacioneve të Zyrës së Përparme dhe Menaxher i Ushqimit dhe Pijeve për resortin luksoz me 374 dhoma. Duke shfrytëzuar ekspertizën e tij të larmishme, Hess së fundi ka mbajtur rolet si Drejtor i Operacioneve të Zyrës së Përparme dhe Drejtor i Dhomave në Waldorf Astoria Boca Raton Resort & Club të njohur të Floridës Jugore dhe Waldorf Astoria Boca Beach Club, respektivisht.
Para se t'i bashkohej Hilton Orlando, Hess shërbeu si Drejtor i Operacioneve dhe Menaxher Hoteli për Waldorf Astoria Chicago - një resort luksoz me 215 dhoma AAA 5 Diamond dhe Forbes 4 Star. Në këtë rol, ai ndihmoi në rihapjen e pronës pas pandemisë, menaxhoi një rinovim prej 11 milionë dollarësh të hollit, barit, restorantit dhe dhomave të miqve dhe udhëhoqi më shumë se 250 anëtarë dhe menaxherë të ekipit për të arritur dhe tejkaluar qëllimet si në të ardhurat ashtu edhe në përvojën e mysafirëve. .
Një vendas nga Florida e Jugut, Hess është i diplomuar në Universitetin Atlantik të Floridës, ku ai mori një diplomë bachelor në administrimin e biznesit me një përqendrim në mikpritjen dhe turizmin.
