Nga perspektiva e pacientit (blerësit), turizmi mjekësor mund t'i referohet çdo gjëje, nga udhëtimi në një destinacion për arsye mjekësore, siç janë qendrat e kancerit, ose operacione specifike, siç është një bypass koronar, për të udhëtuar në një destinacion për arsye mjekësore, psikologjike apo edhe shpirtërore, qendra meditimi ose një gamë të gjerë spa-sh.
Turizmi mjekësor mund të jetë një term që i referohet qendrave që u shërbejnë jo vetëm të sëmurëve, por edhe atyre që kërkojnë nivele të reja të përmirësimit fizik, mendor ose shpirtëror.
Shembuj të kësaj forme të turizmit mjekësor përfshijnë spa-të ose qendrat që ofrojnë procedura kozmetike jo-thelbësore dhe shërbime për humbje peshe. Turizmi mjekësor, siç praktikohet nga spitalet, ndryshon nga lloji i turizmit spa në atë që synon t'u shërbejë atyre që janë të sëmurë dhe kujdestarëve që i shoqërojnë.
Lloji i dytë i turizmit mjekësor kërkon klientë që planifikojnë të kthehen rregullisht; lloji i parë i turizmit mjekësor synon të shërojë personin në mënyrë që ai/ajo të mos ketë nevojë të kthehet për kujdes shtesë.
Turizmi mjekësor zgjedhor, siç është lloji i spa-së, ekziston prej mijëra vjetësh.
Në kohët e lashta, vende të tilla si Izraeli verior dhe Roma tërhiqnin vizitorë nga pjesa më e madhe e botës së njohur. Gjatë mijëvjeçarëve, turizmi spa u ka ofruar vizitorëve terapi jo invazive dhe mundësi për të përmirësuar gjendjen fizike.
Në botën moderne, spa-të u ofrojnë mysafirëve të tyre edhe trajtime për humbje peshe, dieta të specializuara pastruese dhe një gamë trajtimesh minerale dhe termike për lëkurën. Shumë spa ofrojnë gjithashtu masazh dhe klasa joge si mënyra shtesë për të përmirësuar shëndetin dhe për të zvogëluar stresin.
Turizmi i nevojshëm ndryshon në atë që shpesh ofron profesionistë, teknologji ose çmime që konsumatori nuk mund t'i marrë në vendin e tij/saj të lindjes. Kështu, njerëzit mund të udhëtojnë distanca të gjata për t'u konsultuar ose për të qenë nën kujdesin e një mjeku ose ekipi mjekësor të caktuar, ose mund të kërkojnë kujdes të mirë me një çmim që nuk është i disponueshëm në qytetin e tyre të lindjes.
Të dyja fenomenet e ndara shpesh klasifikohen si “turizëm mjekësor” dhe megjithëse arsyet e tyre të ekzistencës janë shumë të ndryshme, ato ndajnë edhe shumë ngjashmëri. Të dyja format e turizmit mjekësor mund të ofrojnë gjithashtu shërbime thelbësore për një popullsi lokale dhe kështu “përvoja qëndrimi” në vend të “përvojave të udhëtimit”.
“Tourism Tidbits” sugjeron marrjen në konsideratë të ideve të mëposhtme për të ndihmuar në përcaktimin nëse turizmi mjekësor është një zgjedhje e mirë për komunitetin tuaj dhe, nëse po, çfarë lloj turizmi mjekësor hyrës duhet të zhvilloni.
- Përcaktoni se cilët faktorë shëndetësorë e bëjnë komunitetin tuaj unik. Faktorët shëndetësorë të tregtueshëm mund të përfshijnë ajrin e pastër, ujërat unike me minerale, mjediset e qeta dhe çdo fenomen tjetër natyror unik për komunitetin tuaj që do t'i ofronte udhëtarit përfitime shëndetësore.
- Sigurohuni që personeli juaj mjekësor ta kuptojë rëndësinë e sjelljes së mirë pranë shtratit të pacientit. Në botën e turizmit mjekësor, mjekët, infermierët dhe terapistët janë më shumë sesa profesionistë mjekësorë. Ata gjithashtu përbëjnë një pjesë të industrisë së turizmit, dhe pacientët e tyre janë gjithashtu "turistë". Kjo do të thotë se është e domosdoshme jo vetëm të trajnohen punonjësit e turizmit mjekësor në fushën e tyre mjekësore, por edhe t'i trajnohen ata në shërbimin ndaj klientit dhe produktin turistik. Mënyra se si i trajtojnë pacientët e tyre mund të përcaktojë mirë gatishmërinë e një pacienti për t'u kthyer dhe atë që u tregon të tjerëve për përvojën e tyre.
- Bashkoni ofertat tuaja turistike me atmosferën lokale. Turizmi mjekësor ka të bëjë me krijimin e harmonisë psikologjike dhe fizike. Sigurohuni që të ofroni një gamë të gjerë opsionesh, duke respektuar njëkohësisht vendndodhjen e turizmit tuaj dhe duke integruar kulturën dhe kuzhinën lokale në mjedisin dhe protokollet tuaja të turizmit mjekësor.
- Bëjeni spitalin tuaj miqësor ndaj përdoruesit dhe vizitorëve. Ne në përgjithësi i shohim spitalet si vende për të sëmurët dhe jo si qendra mirëqenieje. Turizmi spitalor nuk do të thotë vetëm integrimin e pacientit me komunitetin lokal, por edhe kërkimin e mënyrave të reja për të kontribuar në mirëqenien e përgjithshme të personit.
- Gjatë fazës së rikuperimit të pacientit, organizoni udhëtime ditore për familjen e pacientit që e ndihmojnë pacientin të shërohet socialisht. Zhvilloni broshura të posaçme për banorët jashtë qytetit që vizitojnë miqtë dhe të afërmit e sëmurë. Mos harroni se këta vizitorë janë në komunitetin tuaj për shkak të sëmundjes së një të dashuri. Ata kanë nevojë për shërbim të shkëlqyer ndaj klientit, mënyra për të lehtësuar tensionin dhe ende të ndihen afër të dashurve të tyre.
- Sigurohuni që turizmi juaj mjekësor të përmbushë standardet e industrisë. Turizmi mjekësor, në një kuptim ekzistencial, është i ndryshëm nga shumë forma të tjera të turizmit, pasi përfshin shëndetin dhe mirëqenien e një mysafiri. Sigurohuni që të përmbushni të gjitha standardet, reklamoni vetëm atë që mund të ofroni dhe sigurohuni që njerëzit të kuptojnë rreziqet e përfshira. Në fund të fundit, ndërsa transparenca është thelbësore në të gjitha format e turizmit, ajo është thelbësore në turizmin mjekësor.
- Merrni kohën për ta bërë turizmin tuaj mjekësor siç duhet! Terma të tillë si turizëm mjekësor, turizëm spa dhe turizëm mirëqenieje shpesh përdoren aq lirshëm sa askush nuk është i sigurt se çfarë nënkuptojnë këto terma. Jini të sinqertë në reklamat tuaja; thoni çfarë ofroni dhe çfarë nuk ofroni në mënyrë që klienti të jetë i qartë në lidhje me përvojën që po blen. Përveç kësaj, sigurohuni që burimet, të tilla si uji (i përdorur në spa), të testohen rregullisht për të parandaluar shndërrimin e një përvoje turizmi mjekësor në një përvojë të fituar nga sëmundja.
- Sigurohuni që të krijoni agjenci partnere për turizmin mjekësor. Një çështje e rëndësishme në turizmin mjekësor është ajo që një pacient mund të bëjë pasi të jetë kthyer në shtëpi dhe të ketë një problem. Qendrat e mira të turizmit mjekësor mund të ofrojnë linja telefonike mjekësore 24-orëshe, 7 ditë në javë, por shpesh një pacient ka nevojë për më shumë sesa vetëm një telefonatë. Të dhënat mjekësore duhet të dërgohen në shtëpi në gjuhën lokale të pacientit ose në një gjuhë që mjeku vendas mund ta lexojë. Vendosni marrëdhënie me spitalet partnere dhe ofruesit mjekësorë në të gjithë botën dhe sigurohuni që recetat mjekësore të mund të përmbushen në vendin e pacientit.
- Merruni me problemet e sigurimit përpara, jo pas. Shumë vizitorë si në turizmin mjekësor ashtu edhe në atë medicinal mund të duan të përdorin një plan sigurimi lokal.
- Sigurohuni që të listoni strukturat e pagesave në literaturën tuaj dhe sigurimin që institucioni juaj mund të pranojë. Nuk ka asgjë më pak të këndshme sesa grindja për paratë kur bëhet fjalë për shëndetin, dhe këto mosmarrëveshje shpesh bëjnë që vizitorët të kenë një reagim negativ ndaj komunitetit pritës, jo vetëm ndaj ofruesit të kujdesit shëndetësor. Sigurohuni që ofruesit e kujdesit shëndetësor të kuptojnë se janë një pjesë thelbësore e shëndetit ekonomik të komunitetit, dhe ajo që bëjnë ose nuk bëjnë reflektohet - dhe ka të ngjarë të ndikojë - në industrinë e turizmit mjekësor në tërësi.
Lini një koment