WTM Global Hub për Teknologjinë, Besnikërinë e Klientit dhe COVID-19

WTM Global Hub për Teknologjinë, Besnikërinë e Klientit dhe COVID-19
Qendra Globale e WTM
Avatari i Linda Hohnholz
Shkruar nga Linda Hohnholz

Qendra Globale e WTM – Portali i ri në internet i WTM Portfolio – dhe Udhëtoni përpara – ngjarja kryesore e teknologjisë së udhëtimit në udhëtime dhe mikpritje – po organizojnë një webinar pa shikim i cili do të fokusohet në mënyrën se si teknologjia mund të ndihmojë kompanitë e udhëtimit të negociojnë COVID-19 dhe të dalin nga ana tjetër me një bazë besnike klientësh.

“E ardhmja e besnikërisë në turizëm: Çfarë po mësojmë nga kriza e COVID-19?” zhvillohet të mërkurën, 27 maj, ora 14:00 (BST). Një panel ekspertësh nga e gjithë industria do të përshkruajë se si skuadra e tyre e teknologjisë u përball gjatë krizës.

Ata do të ndajnë njohuri praktike se si COVID-19 po i jep formë strategjisë së tyre teknologjike duke ecur përpara dhe çfarë mund të mësojë industria e gjerë nga përvoja e tyre.

Folësit do të mbulojnë tema të tilla si politikat e rimbursimit, pagesat pa probleme, teknologjia e re, përvoja e klientit dhe siguria kibernetike.

Paul Pasur, partner i vjetër në konsulencën e teknologjisë së udhëtimit Genesys Digital Transformation, do të moderoj webinarin. Ai themeloi Genesys 25 vjet më parë gjatë bumit të parë dotcom dhe që atëherë ka qenë aktiv në hapësirën e teknologjisë së udhëtimit.

Ai është një moderator i rregullt për shumë konferenca të profilit të lartë të udhëtimit dixhital në Evropë. Përfshirja e tij afatgjatë me teknologjinë e udhëtimit i jep atij një përvojë të thellë, praktike dhe globale të strategjive, teknologjisë dhe proceseve të biznesit më të mira në klasë.

Bota e re e teknologjisë përfaqësohet nga Maksim Izmaylov, një sipërmarrës serial me përvojë në inxhinieri softuerike dhe ligj.

Ai është pjesë e bisedës si CEO i Pema dredha-dredha, një platformë shpërndarjeje e bazuar në blockchain specifike për udhëtime, e cila i bën udhëtimet më të lira për udhëtarët dhe më fitimprurëse për furnitorët duke hequr ndërmjetësit nga ekuacioni.

Fillimi tjetër i tij, Stuhi dhome, bashkëpunon me ofruesit kryesorë të akomodimit në industri për të mundësuar rezervimin e qetë dhe të automatizuar të dhomave të hoteleve për pasagjerët e linjës ajrore gjatë ndërprerjeve të fluturimeve. Ai gjithashtu ngriti Travel Tech Con, një konferencë e pavarur e teknologjisë së udhëtimit për startup-et dhe inxhinierët.

Kelly Cookes, ndërkohë, përfaqëson anën tradicionale të biznesit si drejtor i kohës së lirë të Partneritetet e Avantazhit të Udhëtimit. Konsorciumi i agjentëve të pavarur me bazë në Mbretërinë e Bashkuar jep më shumë se 4.5 miliardë paund në shitje udhëtimesh në vit.

Pikat e saj të forta qëndrojnë në negociatat tregtare, shitjet, menaxhimin e partneriteteve dhe menaxhmentin e lartë. Ajo e kaloi pjesën më të madhe të karrierës së saj me Thomas Cook, duke iu bashkuar skemës së saj të diplomimit dhe duke u ngjitur në rangjet për t'u bërë drejtuese e partneriteteve tregtare.

Ajo iu bashkua Advantage në tetor 2019, duke drejtuar strategjinë e kohës së lirë dhe duke mbikëqyrur agjencitë e kohës së lirë, si dhe biznesin e saj të marketingut, komercial dhe dixhital.

Ofruesit e pagesave janë më të dukshëm në treg këto ditë, me shumë kompani udhëtimi që kuptojnë rëndësinë e lehtësimit të klientëve që të paguajnë realisht për produktin.

Panelisti i tretë është Petya Milkova, shef i zhvillimit të biznesit për Wirecard, një specialist i teknologjisë së pagesave me bazë në Gjermani. Ajo po zhvillon një strategji globale shitjesh, duke synuar përpunimin e pagesave, kontraktimin dhe produktet e markës së bardhë në tregun e mikpritjes.

Përvoja e saj përpara Wirecard përfshin gati dhjetë vjet në booking.com.

Richard Gayle, Menaxher i Eventeve, Travel Forward, tha: “Besnikëria e klientit do të jetë një çështje edhe më e madhe për kompanitë e udhëtimit pasi tregu përshtatet me ndikimin e COVID 19.

“Tre të ftuarit tanë po udhëheqin fushën kur bëhet fjalë për përdorimin e teknologjisë për të ndërtuar dhe mbajtur një bazë besnike klientësh, ndërsa moderatori ynë ka përvojën për t'i mbajtur bisedat në temë dhe për t'u siguruar që pjesëmarrësit e uebinarit do të vijnë me disa njohuri të reja dhe ide të freskëta.”

Nisur në 23 Prill, WTM Global Hub synon të mbështesë profesionistët e industrisë së udhëtimit nëpër botë.

Portofoli i WTM - markë mëmë për të Udhëtoni përpara, WTM Londër, WTM Amerika Latine, Tregu Arabik i Udhëtimeve, WTM Afrika, dhe ngjarje të tjera kryesore të tregtisë së udhëtimeve – po përdor rrjetin e saj global të ekspertëve për të krijuar përmbajtje të jashtëzakonshme për qendrën.

Një pjesë e përmbajtjes së Global Hub do të sigurohet në Spanjisht dhe Portugez nga WTM Amerika Latine, e cila gjithashtu do të shtojë webinars të Amerikës Latine.

Së bashku me uebinarët interaktivë, përmbajtje tjetër nga ekspertët e industrisë përfshin podcast; një bibliotekë me video; blogje; lajmet e përgjegjshme të turizmit dhe teknologjisë së udhëtimit; dhe 'Komuniteti juaj i udhëtimit', duke shfaqur azhurnime pozitive nga profesionistët e udhëtimit për mënyrën se si ata po mbështesin industrinë dhe të tjerët.

WTM Global Hub mund të gjendet në http://hub.wtm.com/

#IdeasArriveHere # Së bashkuNeStand #industriaNjëTravel

Tregu Botëror i Udhëtimeve Portofoli (WTM) përfshin nëntë ngjarje kryesore udhëtimi në katër kontinente, duke gjeneruar më shumë se 7.5 miliardë dollarë marrëveshje të industrisë.

#rebruildingtravel

 

Rreth Autorit

Avatari i Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Kryeredaktor për eTurboNews bazuar në selinë e eTN.

Shperndaje te...