Lajmet e fundit ndërkombëtare Prishja e lajmeve të udhëtimit Udhëtim biznesi Industria e mikpritjes Hotele & Vendpushime Lajme Siguri Lajmet e fundit të Tajlandës turizëm Azhurnimi i Destinacionit të Udhëtimit Lajmet e Wireit të Udhëtimit Lajme të ndryshme

Një Udhëzues Praktik për Rimëkëmbjen e koronavirusit Post C-19

Një Udhëzues Praktik për Rimëkëmbjen Post C-19
Një Udhëzues Praktik për Rimëkëmbjen Post C-19

Si udhëtimet dhe industria e turizmit lufton me në vazhdim Kriza C-19, me hotelet dhe bizneset e turizmit që mbyllen dhe ekipet e pushuara, industria po shkatërrohet. Pronarët e bizneseve po kërkojnë udhëzime dhe kanë nevojë për një udhëzues për rimëkëmbjen.

Ata po qajnë për drejtim. Industria duhet të bëhet urgjentisht më e përqendruar dhe të komunikojë profesionalisht se çfarë mund të bëjë industria e udhëtimit dhe turizmit pasi të fillojë rikuperimi.

Ata janë të uritur për udhëheqje dhe në disa raste kjo uri ekziston në familjet e tyre ndërsa gjeneratat e punonjësve të udhëtimit dhe turizmit pushohen nga puna.

Organizata Botërore e Turizmit (UNWTO) ka siguruar disa udhëheqje me rekomandime që kërkojnë mbështetje urgjente të qeverisë. Rekomandimet janë të parat nga Komiteti Global i Krizave të Turizmit, i krijuar nga UNWTO me përfaqësues të nivelit të lartë.

Rekomandimet e tyre u bëjnë thirrje të gjithëve që të përgatiten tani që rikuperimi të kthehet më i fortë dhe më i qëndrueshëm.

Rekomandimet për veprim janë grupi i parë gjithëpërfshirës i veprimeve që qeveritë dhe sektori privat mund të ndërmarrin tani dhe në muajt sfidues përpara.

Për të qenë më efektive, përgjigja jonë duhet të jetë "... e shpejtë, e qëndrueshme, e bashkuar dhe ambicioze", thanë ata.

Por si planifikon të gjithë për shërim?

  1. Jeni të përgatitur

Siç thotë thënia e vjetër, kurrë nuk është herët për tu përgatitur. Planet e emergjencës janë një ide e mirë. Shikoni shkallë të ndryshme të stresit të biznesit. Pyete “Po sikur” ”. pyetje Fillimi i skenarëve në rastin më të keq së pari, atëherë punoni përsëri.

Kur të zhvillohet një plan, përqendrohuni në planin afatgjatë dhe merrni parasysh ndikimin në kënaqësinë e klientit, kënaqësinë e punonjësve dhe imazhin afatgjatë të markës. Humbja e syve për një periudhë afatgjatë, mund të përfundojë duke kompromentuar kënaqësinë e klientit dhe punonjësve dhe duke dëmtuar përfitimin dhe qëndrueshmërinë.

  1. Mos bej panik

Qëndroni të qetë dhe të përqendruar. Kërkoni zgjidhje. Mos krahasoni periudhat e rënies me periudhat e mëparshme të mira. Mendoni më shumë në lidhje me vendimet afatgjata.

Zbritja është e lehtë por mund të mos jetë përgjigjja.

Provoni blerjen e përfitimeve në paketa. Shtoni vlerë më shumë sesa zbritje. Koha dhe përsëri, bizneset e kuptojnë se si do të duheshin vite për t'u rikuperuar nga zbritja që ata morën gjatë një rënie ekonomike.

Nëse duhet të ofrohen zbritje, bëjeni atë në një mënyrë inteligjente, pa i kushtuar shumë biznesit. Mendoni se çfarë duan klientët. Gjithashtu, përqendrohuni në pako që janë unike - në hotele për shembull çdokush mund të ofrojë një natë shtesë falas, kështu që përpiquni të krijoni paketa që janë ekskluzive.

  1. Mbani buxhetet e marketingut

Mbani klientët aktualë dhe zhvilloni paketa dhe promovime që tërheqin biznes aktual dhe të ri të mundshëm. Kjo është e mundur vetëm nëse mirëmbahet buxheti i marketingut. Shikoni përtej horizontit. Eksploroni segmente më të vogla të tregut, më pak të ndjeshëm ndaj çmimeve dhe zhvilloni flukse të reja të ardhurash për ushqime dhe pije, menu për marrje, furra buke, kafene në internet Shikoni klube shëndetësore dhe llixhat për më shumë diversifikim.

Siguroni theksin me ekipet se si të zgjedhni konvertimin e të ardhurave nga të gjitha rrjedhat e të ardhurave, qofshin ato të mëdha apo të vogla, gjë që në fund të fundit do të ndihmojë në përmirësimin e linjave fundore.

  1. Ruani nivelet e shërbimit

Nëse kostot duhet të shkurtohen, bëjeni këtë në fushat e biznesit që nuk ndikon drejtpërdrejt te klientët. Nëse kënaqësia e klientit dhe cilësia e shërbimit ndikohen negativisht, do të jetë më e vështirë të ruash klientët aktual dhe të tërheqësh klientë të rinj pasi C-19 të ketë mbaruar.

  1. Mblidhni inteligjencën. Përcaktoni kontekstin e krizës

Merrni një moment për të mbledhur të gjithë informacionin dhe për të parë qartë se çfarë po ndodh vërtet. Vlerësimi i situatës do të përcaktojë rrjedhën e veprimit, kështu që vazhdoni me kujdes.

Bisedoni me të gjithë aktorët e interesuar; kërkojnë ekspertizën dhe mendimet e tyre; le ta dinë që problemi po merret seriozisht. Kjo është një kohë kur udhëheqësit vërtetohen. Bëhu një udhëheqës.

  1. Udhëheqësit e mirë komunikojnë qartë dhe shpesh 

Në një krizë, një boshllëk i informacionit zakonisht perceptohet si negativ. Nuk është koha të shpresojmë që kriza C-19 thjesht të zhduket. Dihet tashmë që ndikimi i tij do të jetë i gjatë dhe i thellë. Përgjigjuni pyetjeve dhe jepni informacion. Komunikoni planet dhe strategjinë e ardhshme me besim dhe në mënyrë të qartë - mesazhi i dhënë në mënyrë të përsëritur dhe në mënyrë të vazhdueshme do të kalojë, por sigurohet që ai të mbështetet nga një veprim vendimtar. Edhe një herë, është koha për udhëheqje. Duke kuptuar situatën, duke motivuar ekipet dhe duke aktivizuar një strategji të qartë, dhimbja e zemrës, perceptimet negative dhe goditja në vijën fundore mund të zbuten.

E ardhmja ka afate të shumta afariste për t'u marrë parasysh, të menjëhershme (tani) dhe ato në të ardhmen.

Të gjitha planet e biznesit dhe marketingut në këtë epokë C-19, janë të pavlefshme dhe të vjetruara. Çfarë duhet më shumë që pronarët e bizneseve të vendosin shpejt ndërsa rrotat e industrisë fillojnë të kthehen përsëri?

Bëni shumë pyetje

  • Çfarë të bëni për të ruajtur borxhin e mëtejshëm dhe dëmtimin e biznesit?
  • Çfarë ndihme financiare është atje për pronarët e bizneseve dhe si të aplikoni për ndihmë?
  • Çfarë ndihme ka për punonjësit dhe ish-punonjësit? Për shembull fondet qeveritare, p.sh., në Tajlandë si t'i ndihmoni skuadrat të aplikojnë për Fondin e Sigurimeve Shoqërore (SSF)?
  • Ku të shkoni për të kërkuar biznes?

Merrni pjesë në iniciativa të gjithë industrisë për t'u përgatitur për rimëkëmbjen - iniciativa që kërkojnë veprim dhe akoma më shumë udhëheqje. Nëse udhëtimi është një problem, merrni parasysh video konferencën, uebinarët dhe alternativa të tjera "miqësore" të distancimit shoqëror.

Udhëtimet janë në një ngecje virtuale. Por do të kthehet.

Print Friendly, PDF & Email

Rreth Autorit

Andrew J. Wood - eTN Tajlandë