Pegasus Solutions shton qendrën e thirrjeve amerikane për rezervime të zgjeruara globale

BERLIN, Gjermani - Pegasus Solutions ka zgjeruar Shërbimet e Zërit duke ofruar një qendër thirrje shtesë në Shtetet e Bashkuara për të siguruar rezervimin e ekspertëve dhe mbështetjen e gjenerimit të të ardhurave përmes katër qendrave telefonike globale. Duke kapur rezervimet në 11 gjuhë dhe duke shërbyer më shumë se 30 vende, fleksibiliteti i Shërbimeve Zëri i Pegasit mundësoi që një zinxhir i madh hotelierësh t'u përgjigjej më shumë telefonatave në një konvertim të shtuar, duke rezultuar në një shtesë prej 11.6 milion dollarë amerikanë në të ardhurat e hotelit.

Shërbimet Zëri Pegasus u mundësojnë hoteleve të mbajnë një prani globale të qendrës së thirrjeve pa kosto të shtrenjta të përgjithshme, duke menaxhuar rezervimet e zërit për një hotel apo grup hoteli, në mënyrë që stafi të përqendrohet në shërbimin e klientëve. Shpesh kreditohet si kanali i dytë më i rëndësishëm i gjenerimit të të ardhurave, prapa rezervimeve në internet, mund të çojë deri në një të katërtën e rezervimeve të një hoteli.

"Një prani e dobët e zërit mund të zvogëlojë me vete çdo investim tjetër që keni bërë në shitjen e dhomave tuaja të hotelit", tha Ges Doran, Zëvendës President i Lartë, mbështetje ndaj klientit dhe shërbime zanore për Pegasus Solutions, "Një rezervim i klientit përmes një faqe desktop ose celular mund të bëjë kontakt dytësor me telefon për të konfirmuar detajet, për të përfunduar marrëveshjet, ose për të ndryshuar një rezervim. Mbështetja e thirrjes e ofruar mund të forcojë besimin në markën tuaj, të përfundojë një shitje, ose t'i shtyjë ata të eksplorojnë mundësi të tjera. Ata duan staf që flasin gjuhën e tyre dhe të cilët janë trajnuar për hotelin dhe markën tuaj, dhe ju doni të siguroheni që të mos humbni asnjë mundësi të ardhurash. "

Shërbimet Zëri Pegasus ofron mundësi fleksibël që mund të përshtaten për nevojat specifike të biznesit të një hoteli me mbështetjen e thirrjes gjatë orëve të pikut nën staf ose përgjigjjes së thirrjeve me kohë të plotë. Stafi i shitjeve shumë i trajnuar ka përvojë në shitje dhe hotel, dhe i nënshtrohet thirrjeve të rregullta të trainimit, trajnimit dhe provës. Rrugëzimi pa ndërprerje i telefonatave lejon stafin të përgjigjet me shpejtësi në telefonata në agjentin e udhëtimit ose në gjuhën e mysafirit, duke zvogëluar zhgënjimin e mundshëm të rezervimit.

Mirëmbajtja e një qendre thirrjesh është një mundësi e shtrenjtë për markat e hoteleve. Infrastruktura dhe teknologjia e Shërbimeve Zëri Pegasus u mundëson hoteleve të zëvendësojnë shpenzimet e përgjithshme fikse që lidhen me stafin brenda shtëpisë, teknologjinë dhe menaxhimin e shërbimeve të thirrjeve të rezervave me një tarifë konkurruese për minutë kur shërbimet janë të nevojshme. Qendrat e thirrjeve në SH.B.A., Madrid, Singapor dhe Sao Paulo ofrojnë mbështetje në anglisht, spanjisht, frëngjisht, gjermanisht, holandisht, italisht, portugez, kantonez, koreane, mandarin dhe japonez, duke siguruar mbulimin e tregjeve të rëndësishme të udhëtimit global.

Më shumë informacion mbi Pegasus Voice Services dhe celularët e tjerë të Pegasus, rezervimet, marketingun online, shpërndarjen, shërbimet financiare dhe zgjidhjet e përfaqësimit janë në dispozicion në ITB Berlin, Salla 8.1, Stand 111.

PR ZGJIDHJET E PEGASUS

Pegasus Solutions është ofruesi kryesor i teknologjisë dhe shërbimeve në botë për hotelet dhe shpërndarësit e udhëtimeve, duke shërbyer afërsisht 90,000 hotele anembanë globit dhe shumicën e agjencive të udhëtimit në botë. Duke ofruar zgjidhje të vlerësuara me çmime për prenotim, shpërndarje dhe shërbime të përpunimit të komisioneve, Pegasus gjithashtu ofron një gamë të plotë të zgjidhjeve strategjike të marketingut në internet dhe opsioneve të rezervimit të akomodimit përmes divizionit të tij të Mikpritjes së Hapur. Kompania gjithashtu ofron shërbime përfaqësimi të marketingut të hoteleve përmes Utell® Hotels & Resorts, dhe fuqizon uebfaqen e ngrohtë të konsumatorit www.hotelbook.com, e cila është e përkushtuar për promovimin e hoteleve të pavarur dhe butikë në të gjithë botën. Përmes raportit mujor të ndjekur gjerësisht të të dhënave, The Pegasus View, Pegasus njihet gjithashtu si e vetmja kompani mikpritëse që raporton rregullisht si për biznesin ashtu edhe për rezervimet e kohës së lirë, për të cilën iu dha Çmimi Stevie në 2011.

Pegasus ka 22 zyra në 12 vende, përfshirë qendrat rajonale në Dallas; Frankfurt; Londër; Madrid; Nju Jork; Sao Paulo; Singapori; dhe Scottsdale, Arizona. Për më shumë informacion, ju lutemi vizitoni www.pegs.com, www.openh Hospitality.com ose www.utell.com.