Pandemia e COVID çon në tarifa konfuze të hoteleve

Përditësimi i fundit:

Perceptimi i konsumatorëve në Mbretërinë e Bashkuar, se ku mund të gjejë normën më të mirë, është bërë më i hutuar lidhur me pandeminë, sipas Anketës më të fundit të Vizitorëve të Hotelit nga BVA BDRC.

Raporti zbuloi se anëtarësimi në programet e besnikërisë nuk favorizonte markat e hoteleve, me OTA-të që grumbullonin gjithashtu anëtarë, duke sugjeruar se duhej një strategji tjetër për të tërhequr mysafirët drejt rezervimeve të drejtpërdrejta.

Perceptimet e konsumatorëve se ku të gjenin normën më të mirë favorizuan OTA-të, në 33% të të anketuarve, me faqet e internetit të hoteleve të mbyllura me 27%, megjithëse të dyja opsionet kishin rënë në tre vitet e fundit, nga 41% dhe 28% respektivisht. Përqindja e udhëtarëve që nuk e dinin ishte dyfishuar gjatë periudhës, duke sugjeruar një konfuzion në treg.

James Bland, drejtori i BVA BDRC, tha: "Zinxhirët globalë të hoteleve kanë ndërtuar programet e tyre të frekuencës me synimin për të drejtuar rezervime direkte dhe për të ulur koston e mbushjes së shtretërve për pronarët e tyre.

“Pandemia nënkupton një rënie të shpejtë të numrit të udhëtarëve të korporatave, të cilët përbëjnë shumicën e anëtarëve të programit të frekuencës. Me tregun më të varur nga udhëtarët e kohës së lirë, zinxhirët u është dashur të mbështeten në kanale të tjera për të sjellë mysafirë dhe, ndërsa udhëtimi rihapet, duhet të riangazhohen me konsumatorët për të ulur koston e blerjes.

Për sa i përket kanaleve të rezervimit, 59% e udhëtarët preferonin faqet e markave të hoteleve, ndërsa, për rezervimet e kohës së lirë, 56% favorizonin të gjitha faqet e tjera. Nga kanalet e rezervimit. booking.com ishte më i vizituari, me 56% të udhëtarëve që e kishin parë ose përdorur atë, me pronarin e Premier Inn Whitbread më të vizituarin nga faqet e markës së hoteleve, në vendin e nëntë në listën e kanaleve.

Siç do të sugjeronte kjo, Premier Inn mbajti avantazhin e markës dhe renditjen e markës, e ndjekur nga Hilton Hotels & Resorts, më pas Holiday Inn.

Për sa i përket ndërgjegjësimit sipas niveleve, Premier Inn renditet më e larta për hotelet ekonomike, me Holiday Inn që kryeson tregun e mesëm, Hilton Hotels & Resorts shërbimin e sipërm të plotë dhe Ritz Carlton në luks. Nga marka e shtëpive, Airbnb udhëhoqi fushën në një farë mënyre.

Duke adresuar programet e besnikërisë, 40% e të gjithë të anketuarve ishin anëtarë të të paktën një programi, duke u rritur në 64% të udhëtarëve të biznesit. Pesëdhjetë e katër përqind e të anketuarve të gjeneratës Y kishin një anëtarësim. Hilton Honors ishte programi më i popullarizuar, duke numëruar 23% të të anketuarve, me programet OTA – Expedia dhe hotels.com – të radhës në renditje.

Tërheqja e tregut të brendshëm të Mbretërisë së Bashkuar për udhëtarët e kohës së lirë ka mbetur e patundur, me 80% të mysafirëve të kohës së lirë që tashmë kanë rezervuar një qëndrim brenda vendit, ose kanë shumë të ngjarë, me pushimet e qytetit zgjidhja më popullore. Presionet e kostos që po ndiheshin nga konsumatori ishin gjithashtu një faktor, me vlerën për paratë që çoi në vendimet e rezervimit.

Bland tha: "Konsumatorët po bëhen më të kënaqur me idenë e rezervimit të një pushimi ndërkombëtar, por ndërsa ne po shohim ato xhirime të gjelbra për udhëtime jashtë vendit, gati dy herë më shumë të rritur rezervuan një pushim në Mbretërinë e Bashkuar gjatë janarit - incidenca më e lartë që nga fillimi i gjurmimit .

“Rehatia me idenë e qëndrimit në hotele dhe lloje të tjera të akomodimit me pagesë u rrit ndjeshëm pasi frika e nxitur nga Omicron u tërhoq dhe sektori i akomodimit po i afrohet normës para pandemisë për sa i përket niveleve të rehatisë së konsumatorit.

“Ajo që mbetet për t'u parë është nëse kjo rimëkëmbje do të zgjasë, apo nëse është një nxitim i fundit përpara se kriza e kostos së jetesës të fillojë të kafshojë. Siç e pamë nga sondazhi ynë, vlera është një shtytës për konsumatorët dhe ka faktorë të mëtejshëm që shkojnë drejt nesh, duke përfshirë rritjen e çmimit të çmimit të energjisë dhe pasojat e mundshme ekonomike të luftës së Putinit ndaj Ukrainës.

Tregu vendas i kohës së lirë ka dominuar sektorin gjatë pandemisë, me një mesatare prej 3.8 udhëtime pushimi të kryera gjatë dy viteve të fundit, kundrejt 1.3 udhëtime pune brenda vendit. Plazhi dhe pushimet ishin të njohura, pasi klimat më ekzotike nuk ishin të disponueshme.

Studimi i BVA BDRC zbuloi se besimi në udhëtime po rritej, me 47% të konsumatorëve në Mbretërinë e Bashkuar të lumtur të rezervonin një udhëtim brenda disa muajsh dhe 32% për të shkuar tani. Meqë mysafirët janë bërë më të rehatshëm me qëndrimin në hotele, ata kanë filluar të kthehen edhe në qytete. Duke parë qëllimin e ardhshëm për 12 muajt e ardhshëm, 47% po planifikonin një pushim në qytet, ndërsa 34% donin të vizitonin një zonë lokale ose atraksion dhe 32% synonin të vizitonin miqtë ose të afërmit.

Bland tha: “Shumë në sektor menduan se, pasi udhëtimi ndërkombëtar të bëhej më i sigurt, konsumatorët do t'i riktheheshin modeleve të vjetra dhe do t'i ktheheshin kërkimit të tyre për diellin e verës. Në vend të kësaj, ne mund të shohim se tregu i brendshëm e ka tejkaluar pandeminë dhe, me ndikimin e shtuar të shqetësimeve mbi çmimin dhe ndikimin e udhëtimit në ndryshimet klimatike, mund të mbetet i gjallë.

“Për të vazhduar të tërheqin mysafirë, hotelet duhet të vlerësojnë se nuk kanë më një treg të izoluar, por duhet të konkurrojnë, nëse jo për motin, atëherë vlerën dhe përvojën, pasi konsumatorët kërkojnë të shfrytëzojnë sa më shumë kohën dhe paratë e tyre.”

Print Friendly, PDF & Email

Lajme të Ndërlidhura