Rimëkëmbja e re e udhëtimit merr një evolucion

Hilton

Kërkesat dhe dëshirat e udhëtarit të ri kanë implikime për hotelet pasi vendosin prioritete strategjike dhe fokusojnë burimet dhe investimet për të përmbushur në mënyrë efektive nevojat e mysafirëve. Në vitin 2022, rindërtimi i fuqisë punëtore, dyfishimi i qëndrueshmërisë dhe riimagjinimi i besnikërisë do të jenë fusha kyçe për hotelet që duan të jenë të rëndësishme për udhëtarin e ri.

Rindërtimi i fuqisë punëtore të hoteleve për epokën e re të udhëtimit

Sfidat e personelit kanë penguar kthimin në normalitet në shumë hotele në të gjithë vendin, duke e bërë të vështirë përgjigjen ndaj kërkesës në rritje. Ndërsa pothuajse çdo industri përjetoi mungesa të fuqisë punëtore vitin e kaluar, mungesat ishin veçanërisht të forta në hotele për shkak të pushimeve nga puna në pandemi dhe një valë njerëzish që largoheshin vullnetarisht, shpesh për mundësi në industri të tjera.

Rezultatet e një sondazhi të anëtarëve të AHLA të tetorit 2021 zbulojnë se sa e rëndë është situata tani.
Pothuajse të gjithë (94%) të anketuarit thonë se hotelet e tyre kanë mungesë të personelit, duke përfshirë 47% të cilët thonë se kanë mungesë të madhe të personelit. Për më tepër, 96% e të anketuarve po përpiqen të punësojnë por nuk kanë mundur të plotësojnë pozicionet e hapura.

Ndërsa industria e hotelerisë vazhdon në rrugën e rimëkëmbjes në 2022, rindërtimi i pishinës së talenteve do të jetë kritik për t'i shërbyer nevojave të udhëtarit të ri. Në fund të fundit,
industria parashikohet të përfundojë 2022 me 166,000 punëtorë më pak krahasuar me 2019.37
Rekrutimi i punëtorëve do të jetë gjithashtu më i ndërlikuar në shumë industri të dhëna
konkurrencën intensive.

Lajmi i mirë është se ekziston një mundësi për të tërhequr dhe mbajtur punonjës në të reja
mënyrat. Kjo mund të nënkuptojë ndërtimin e përpjekjeve ekzistuese për të edukuar njerëzit për të gjitha
shtigje emocionuese të karrierës dhe ofrojnë zhvillim të karrierës dhe trajnime të aftësive përkatëse.

Kandidatët e sotëm kujdesen për shtigjet e karrierës, marrëveshjet fleksibël të punës dhe trajnimin e aftësive që i mbajnë ata të punësueshëm në të ardhmen. Hotelet gjithashtu kanë një mundësi për të forcuar diversitetin dhe praktikat e tyre të përfshirjes, duke nxitur karrierën për njerëzit me ngjyrë dhe gratë dhe duke siguruar që punonjësit në të gjitha nivelet të jenë po aq të ndryshëm sa mysafirët e tyre.

Duke dyfishuar qëndrueshmërinë për njerëzit dhe planetin

Siç duket të bëjnë udhëtarët e rinj me markat e hoteleve që përputhen me qëllimin e tyre personal, angazhimi i hoteleve ndaj qëndrueshmërisë do të ndikojë gjithnjë e më shumë në vendimet e blerjeve. Një studim i fundit global i udhëtarëve zbulon se tre fushat kryesore që konsumatorët mendojnë se kompanitë e udhëtimit duhet të fokusohen në këtë fushë janë reduktimi i emetimit të karbonit, riciklimi dhe reduktimi i mbetjeve ushqimore. Ata janë gjithashtu të interesuar për veprime që trajtojnë plastikën njëpërdorimshe, mbetjet e ujit dhe ruajtjen e energjisë elektrike.

Me pronarët e hoteleve që ende ndjejnë presionin e një ekonomie pandemike dhe nevojën për t'i dhënë përparësi shpenzimeve në bazat e mbajtjes së biznesit në funksion, investimi në qëndrueshmëri mund të duket si një prioritet më pak i menjëhershëm.
Megjithatë, hotelet nuk duhet të bëjnë zgjedhjen midis "të bësh gjënë e duhur" dhe të bësh gjënë e kujdesshme financiarisht kur bëhet fjalë për qëndrueshmërinë.

Qëllimi është të harmonizohen investimet e qëndrueshme me kthimet financiare për të kaluar përtej kostos së thjeshtë të pajtueshmërisë. Investimi në programe që janë kohezive, të komunikuara në mënyrë të qartë dhe që u ofrojnë pronarëve një kthim të fortë financiar – qoftë përmes projektimit të hoteleve të gjelbër, rritjes së efiçencës së energjisë përmes sistemeve të ndërtimit ose angazhimit në marrëveshjet e blerjes së energjisë së rinovueshme në emër të franshizave – do të bëhet gjithnjë e më shumë rregull. përveç përjashtimit, pasi udhëtarët e rinj gravitojnë drejt markave që vlerësojnë qëndrueshmërinë dhe përgjegjësinë sociale.

Riimagjinimi i besnikërisë përtej pikëve

Programet e besnikërisë që synojnë nevojat e udhëtarëve të biznesit dhe bazohen kryesisht në pikat e grumbullimit do të jenë gjithnjë e më pak të rëndësishme. Imperativi tani programet për njerëzit që udhëtojnë më pak dhe për qëllime të kohës së lirë. Rasti kryesor: Në shtator 2021, 41% e udhëtarëve në Shtetet e Bashkuara po vizitonin familjen dhe miqtë, dhe 41% ishin me pushime. Vetëm 8% ishin në udhëtime pune dhe 6% shkonin në një kongres apo konferencë të lidhur me punën.

Realiteti është se skemat e besnikërisë të bazuara në frekuencën e udhëtimit nuk janë në përputhje me sjelljet e udhëtarit të ri dhe me një mjedis kërkese të ndrydhur. Dhe, edhe pse kërkesa rritet në muajt dhe vitet e ardhshme, përzierja e udhëtimeve të biznesit dhe atyre të kohës së lirë do të ndryshojë përgjithmonë dhe programet e besnikërisë duhet të përputhen me sjelljet aktuale të udhëtarëve për t'i angazhuar ata vërtet.

Hotelet që riorganizojnë programet e besnikërisë në dinamikën e modeleve të reja të kërkesës janë në pozicionin më të mirë për të ndërtuar besnikëri. Kjo nënkupton llogaritjen e modelit të përvojës, modelit të të dhënave dhe modelit të biznesit. Të gjitha këto pjesë punojnë së bashku për të krijuar programe besnikërie të bazuara në nevojat njerëzore, ndërkohë që mbështesin aspektet operacionale të realizimit të tyre.

Print Friendly, PDF & Email

Lajme të Ndërlidhura