ETA e re e teknologjisë së lartë u prezantua për pastrimin e Imigrimit Australian

1. Aplikacioni Australian ETA është rezultat i një përpjekje bashkëpunuese për bashkë-dizajnim që përfshin ekspertë nga Departamenti Australian i Punëve të Brendshme, SITA dhe Grupi Arq.
2. I dizajnuar dhe zhvilluar në Sidnei, aplikacioni lejon shtetësitë e kualifikueshme të aplikojnë në mënyrë të sigurt për një ETA, në vetëm disa minuta, nga pajisjet e tyre mobile.
3. Duke përdorur teknologji të zgjeruara për të mbushur automatikisht të dhënat nga pasaporta e një aplikanti dhe për të kapur biometrinë e tyre, ky proces shumë i sigurt i vetë-shërbimit jo vetëm që rrit saktësinë dhe pasurinë e të dhënave, por përmirëson shumë përvojën e përdoruesit.  

SITA filloi një sistem ETA për Lojërat Olimpike të Sidneit 2000 për t'i dhënë autoriteteve shikueshmëri paraprake në miliona vizitorë që planifikojnë të kalojnë kufirin dhe të zvogëlojnë ngushticat në ambasadat australiane dhe pikat e kontrollit të emigracionit. Që kur u prezantua, ETA i ka rezistuar kohës dhe ka udhëhequr rrugën që vizat elektronike të vendosen si një kanal standard për llojet e thjeshta të vizave (p.sh., Viza në mbërritje) nga departamentet e imigracionit në mbarë botën.

Australia mbetet një destinacion i popullarizuar udhëtimi dhe APP ETA do të tregojë efektivitetin e saj pas krizës aktuale të COVID dhe vendi rihapet tek udhëtarët.

Pas mbi 20 vitesh ndryshimi masiv të teknologjisë, ishte koha për të rizbuluar ETA përmes aplikacionit Australian ETA. Teknologjitë e reja dhe paradigmat e reja krijojnë pritshmëri të ndryshueshme të komunitetit për qasje, përvojë dhe shërbim, veçanërisht kur inovacioni është motori që nxit ndryshimin.

Faza e zbulimit dhe hulumtimit të projektit përfshinte të kuptuarit e personave dhe nevojave kryesore të udhëtarëve. Ai u përqëndrua në marrjen e një kuptimi të thelluar të kërkesave dhe pritjeve të aplikantit, biznesit dhe industrisë së udhëtimit për të përcaktuar udhëtimin nga fundi në fund të përdoruesit në shtetin e ardhshëm.

Në zhvillimin e një zgjidhjeje bashkëkohore duke përdorur teknologji të përparuar, ekipi ishte i ndërgjegjshëm për nevojën për të paraqitur një produkt intuitiv dhe të sigurt ndërsa jepte aftësitë komplekse që lidhen me kapjen e të dhënave, vërtetimin, auto-popullatën dhe më e rëndësishmja, verifikimin e identitetit. Ne ndërmorëm teste gjithëpërfshirëse teknike, integruese dhe përdoruese për të siguruar që zgjidhja të ishte gati dhe se përqendrimi i përdoruesit mbeti në zemër të dizajnit. Një shtresë abstraksioni përfshiu të gjitha teknologjitë e palëve të treta, duke e bërë kështu aplikacionin të qëndrueshëm ndaj së ardhmes dhe relativisht të lehtë që teknologjitë aktuale të zëvendësohen me ato të reja dhe më të mira në të ardhmen.

Sistemi është i disponueshëm në të gjitha pajisjet. Për ta mbajtur atë fokus në përvojën e përdoruesit, aplikacioni duhej të ofronte një mënyrë të përshtatshme dhe të drejtpërdrejtë për të marrë një vizë Australiane në të gjitha pajisjet në platformat iOS dhe Android.

Si funksionon aplikacioni? 

Aplikacioni përdor teknologjitë mobile (Njohja Optike e Karaktereve (OCR) dhe Komunikimi në Fushën e Afërt (NFC)) për të kapur dhe para-populluar informacionin kritik të pasaportës dhe identitetit direkt nga pasaporta. Kapja e saktë e të dhënave të rëndësishme të aplikacionit direkt nga një burim i besuar eliminon gabimet dhe mospërputhjet e futjes së të dhënave që ndikojnë në përpunimin e vizave.

Aplikacioni vërteton dhe vërteton pasaportat elektronike përmes aftësisë NFC të smartphone -it në pikën e aplikimit dhe jo në kufijtë fizikë. Qasja në çipin e pasaportës sigurohet duke përdorur OCR për të lexuar Zonën e Lexueshme të Makinerisë (MRZ) të shtypur në brendësi të një pasaporte dhe nxjerrjen e një çelësi. Ky çelës lejon qasjen dhe vërtetimin e çipit duke përdorur certifikatat dixhitale brenda çipit, duke siguruar që pasaporta është origjinale dhe çipi nuk është komprometuar. Pasi çipi është vërtetuar, të dhënat në çip - i cili përbëhet nga dokumenti i udhëtimit, të dhënat e identitetit dhe një imazh dixhital i mbajtësit të pasaportës - lexohen. Pastaj krahasohet me një kapje të imazhit selfie para se të vazhdoni.

Procesi i kapjes së imazhit selfie kryen kontrolle komplekse të gjallërisë dhe kundër mashtrimit kundër profileve të shumta të rrezikut të fytyrës, gjë që forcon verifikimin e identitetit të aplikantit. Këto kontrolle të rëndësishme sigurie ndërmerren pa probleme në kohë reale nga aplikacioni pa shqetësuar aplikantin.

OCR, NFC, imazhi selfie dhe gjallëri komplekse, dhe kontrolle kundër mashtrimit janë integruar brenda aplikacionit në një mënyrë të re, në atë që ne besojmë se është e para ndërkombëtare.

Udhëtarët po i besojnë aplikacionit një nga pasuritë e tyre më të vlefshme - të dhënat e tyre. Si i trajtuat shqetësimet e privatësisë në zhvillimin e saj?

Ne përdorëm një qasje Privacy by Design gjatë zhvillimit të aplikacionit, duke filluar me një Vlerësim të Ndikimit në Privatësi për të siguruar që të gjitha udhëzimet, trajtimi dhe ruajtja e të dhënave përputhen me kërkesat strikte të privatësisë të Qeverisë Australiane. 

Të gjitha të dhënat personale ruhen në një portofol të sigurt në pajisjen e përdoruesit. Asnjë e dhënë nuk ndahet me palët e tjera të interesuara, përveç Punëve të Brendshme, e cila kërkon informacion për të përpunuar aplikimet ETA. Kushtet dhe kushtet përcaktohen qartë brenda aplikacionit që përdoruesi të pranojë para se të vazhdojë. Kjo shpjegon sesi të dhënat mbahen të sigurta, si dhe si përdoren dhe mbrohen kur i transmetojnë ato në Punët e Brendshme.

Për të siguruar më tej privatësinë personale, aplikantët mund të fshijnë të dhënat e tyre personale dhe aplikacionet e mëparshme nga aplikacioni në çdo kohë. Për më tepër, të gjitha pajisjet e regjistruara të agjentëve të udhëtimit të cilët gjithashtu mund të aplikojnë në emër të aplikantëve nuk i mbajnë të dhënat e aplikantit ose aplikacionit në pajisjen e tyre pasi të jetë paraqitur aplikimi. 

Aplikacioni përdor ruajtje të sigurt lokale dhe protokolle të forta vërtetimi. I gjithë komunikimi midis pajisjes dhe sistemeve të pasme është i koduar, duke siguruar mbrojtje dhe kontroll përfundimtar mbi të dhënat e përdoruesit.

Cili ka qenë reagimi deri më tani? 

Që nga fillimi, procesi i dizajnimit të përvojës i dha përparësi lehtësisë së përdorimit për aplikantin me përvojë përdoruesi pa fërkime dhe intuitive në të dy platformat iOS dhe Android. Aplikacioni që rezultoi është pritur mirë, me përdorues të shumtë që plotësojnë lehtësinë e përdorimit dhe komoditetin.

Monitorimi i vazhdueshëm, analitika e sjelljes dhe reagimet e përdoruesve janë pjesë e metodologjisë së zgjidhjes. Aftësia për të përditësuar aplikacionin me shpejtësi ka mundësuar përmirësime për të ndihmuar në leximin e llojeve të ndryshme të pasaportave, duke siguruar mbështetje për statusin e përpunimit dhe animacion të përmirësuar për udhëzime mësimore. 

Reagimet e vlefshme të ofruara nga aplikantët përmes dyqaneve të aplikacioneve dhe funksionit Na Kontaktoni aplikacionin ka nxitur disa nga ndryshimet dhe përmirësimet e zbatuara që nga fillimi i pilotimit, duke forcuar më tej aplikacionin.

Angazhimi i grupeve globale të përdoruesve për testimin e pajisjeve të ndryshme dhe mbledhjen e informacionit të përvojës së përdoruesit siguroi që aplikacioni të funksionojë në mjedise heterogjene të pajisjeve dhe ndryshime elektronike të pasaportave. Që nga vendosja e aplikacionit në Tetor 2020, ai tashmë ka lehtësuar udhëtimin në Australi për mijëra individë gjatë pandemisë.