Na lexoni | Na dëgjoni | Na shiko | Bashkohet Ngjarje live | Çaktivizo reklamat | jetojnë |

Klikoni në gjuhën tuaj për të përkthyer këtë artikull:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Linjat ajrore kërkuan që të sigurojnë rimbursime, të zgjasin afatet e kuponit për fluturimet e anuluara nga pandemia

Linjat ajrore kërkuan që të sigurojnë rimbursime, të zgjasin afatet e kuponit për fluturimet e anuluara nga pandemia
Linjat ajrore kërkuan që të sigurojnë rimbursime, të zgjasin afatet e kuponit për fluturimet e anuluara nga pandemia
Shkruar nga Harry Johnson

Miliona amerikanë që rezervuan fluturime me mirëbesim në vitin 2020 u ndaluan të fluturonin për shkak të bllokimeve të qeverisë dhe shqetësimeve të sigurisë të sjella nga një pandemi globale një herë në një shekull

  • Raportet e Konsumatorit dhe PIRG nxisin linjat ajrore të sigurojnë rimbursime të plota për fluturimet e anuluara gjatë pandemisë kur afrohen datat e skadimit të kuponit
  • Grupet bëjnë thirrje për linjat ajrore të zgjasin datat e skadimit të kuponit deri të paktën në fund të vitit 2022
  • Letra e grupeve të konsumatorëve vëren se ankesat drejtuar Departamentit të Transportit të SH.B.A.-së rreth rimbursimeve të linjave ajrore janë rritur në mënyrë dramatike gjatë vitit të kaluar

Me afrimin e një vjetorit të mbylljes mbarëkombëtare të COVID-19, Consumer Reports dhe US PIRG u dërguan një letër dhjetë linjave ajrore vendase sot duke u bërë thirrje atyre që të sigurojnë rimbursime të plota për konsumatorët, fluturimet e të cilëve u anuluan ose u prekën nga pandemia. Të paktën, grupet e konsumatorëve po u kërkojnë kompanive ajrore të zgjasin datat e skadimit të kuponëve që ata lëshuan për fluturimet e anuluara deri në fund të vitit 2022 ose më gjatë.

"Miliona amerikanë që rezervuan fluturime me mirëbesim në vitin 2020 u ndaluan të fluturonin për shkak të bllokimeve të qeverisë dhe shqetësimeve të sigurisë të sjella nga një pandemi globale një herë në një shekull", tha William J. McGee, Këshilltar i Aviacionit për Consumer Reports. “Industria e linjave ajrore ka marrë një mbështetje shumë bujare nga taksapaguesit ndërsa armatosi me forcë klientët e saj dhe i trajton dollarët e tyre të fituar me kredi si kredi pa interes. Timeshtë koha t'u sigurojmë konsumatorëve rimbursimet e prapambetura që ata meritojnë me të drejtë ".

Letra e grupeve të konsumatorëve vë në dukje se ankesat drejtuar Departamentit të Transportit të SH.B.A.-së rreth rimbursimeve të linjave ajrore janë rritur në mënyrë dramatike gjatë vitit të kaluar. Në vitin 2019, konsumatorët dorëzuan gjithsej 1,574 ankesa për rimbursimet në DOT. Vitin e kaluar, ky numër u rrit 57 herë në 89,518 ankesa për rimbursim.

Raportet e Konsumatorit janë kontaktuar nga klientë të shumtë të irrituar që nuk mund të merrnin një rimbursim gjatë bllokimeve dhe të cilët shqetësohen se mund të mos jenë në gjendje të udhëtojnë para skadimit të kuponëve. Një analizë nga TripAction, një kompani e menaxhimit të udhëtimit për bizneset, zbuloi se 55 përqind e kuponëve për bileta të papërdorura do të skadojnë në 2021, dhe 45 përqind do të skadojë në 2022.

Shumë pasagjerë u parandaluan të fluturonin për shkak të kufizimeve të qeverisë, njoftimeve të shëndetit publik ose kushteve serioze mjekësore që e bënin fluturimin gjatë pandemisë të pasigurt. Shumë nga udhëtimet që ata prenotuan nuk do të ndodhin kurrë, për shkak të anulimit (jo shtyrjes) së konferencave, kongreseve, dasmave, diplomimeve dhe bashkimeve familjare.

Ndërsa udhëtarët në fluturimet e anuluara nga linjat ajrore kanë të drejtë për një rimbursim të plotë sipas ligjit federal, një analizë e kongresit zbuloi se disa transportues ofruan kupona si opsioni i paracaktuar, duke u kërkuar udhëtarëve të ndërmarrin hapa shtesë për të marrë një rimbursim parash. Shumë kompani ajrore pritën deri në minutën e fundit për të anuluar fluturimet e planifikuara, duke bërë që pasagjerët e shqetësuar të anulonin biletat e tyre dhe të humbnin të drejtën e tyre ligjore për një rimbursim.

"Insshtë fyese dhe e padrejtë që linjat ajrore nuk kanë ofruar rimbursime për të gjithë klientët e prekur nga pandemia", tha Teresa Murray, Drejtor i Konsumatorit për Mbrojtjen e Konsumatorëve për US PIRG. “Konsumatorët sigurisht nuk mund të kishin parashikuar një krizë globale një herë në jetë. Hulumtimi ynë ka treguar se udhëtarët, planet e të cilëve u anuluan duhet të kalojnë nëpër politikat e rimbursimit të shkruara nga një ekip avokatësh. Ata janë ballafaquar duke kuptuar ndryshimin midis një kredie fluturimi ose një kredie udhëtimi ose një kuponi udhëtimi dhe ofertave të ngjashme që bëjnë linjat ajrore për të shmangur dhënien e njerëzve para të thjeshta për t'u kuptuar në xhepin e tyre. "

Një përmbledhje e Raporteve të Konsumatorit të politikave të kuponave të linjave ajrore gjeti nëntë politika të ndryshme midis dhjetë linjave ajrore të ndryshme. Shumë nga këto politika janë të vështira për t'u gjetur në faqet e internetit të linjave ajrore dhe përshkrimi i politikave të tyre nga linjat ajrore mund të jetë mjaft konfuz dhe nganjëherë kontradiktor, bazuar në rregulla konfliktuale për data të ndryshme të rezervimit, udhëtimit dhe anulimit.

Letra e grupeve të konsumatorëve u është dërguar CEO-ve të linjave ajrore të planifikuara në vijim: Alaska Airlines, Allegiant Air, American Airlines, Delta Air Lines, Frontier Airlines, Hawaiian Airlines, JetBlue Airways, Southwest Airlines, Spirit Airlines dhe United Airlines.