Grupi me aftësi të kufizuara qëndroi në aeroplan në Aeroportin e Mançesterit

i paaftë
i paaftë
Avatari i Linda Hohnholz
Shkruar nga Linda Hohnholz

Gjashtë pasagjerë me aftësi të kufizuara u lanë në bordin e një aeroplani në Aeroportin e Mançesterit për një orë e gjysmë në pritje të ndihmës për të arritur në mënyrë që të mund të zbarkonin. OmniServ është kompania e re e asistencës speciale që shërben në këtë aeroport për ata që kanë probleme të lëvizjes.

Fluturimi Jet2 766 (3 qershor) u ul në 4:00 pasdite nga Madeira, por OmniServ nuk mbërriti deri rreth orës 5:30 pasdite për të ofruar ndihmë. Për shkak se ekuipazhit të kabinës iu desh të qëndronte me 6 pasagjerët derisa të ishin në gjendje të dilnin nga avioni, fluturimi i planifikuar pas këtij u vonua, sepse ata pasagjerë në fluturimin tjetër nuk mund të hipnin.

Sipas Emma Giddings e cila po udhëtonte me partnerin dhe vajzën e saj me aftësi të kufizuara, së bashku me 5 të moshuar që kishin kërkuar gjithashtu ndihmë të veçantë, komunikimi midis drejtuesit të automjetit dhe OmniServ ishte "i tmerrshëm". Zonja Giddings tha, "Unë jam me të vërtetë e neveritur nga vonesa dhe mënyra se si u trajtuam."

Në fillim, vetëm 2 nga 6 personat u morën me automjetin. Njerëzit e mbetur u morën, por u lanë në një zonë me një ashensor, ku një anëtar i stafit i gjeti ata dhe i çoi në kontrollin e pasaportave.

Një zëdhënës për OmniServ tha, "Ne i kërkuam falje klientit dhe po rishikojmë në mënyrë aktive situatën për të përmirësuar proceset dhe shërbimin tonë."

Një zëdhënës i Aeroportit të Mançesterit tha, "Ne aktualisht po hetojmë saktësisht se çfarë ndodhi në këtë situatë si urgjencë, si me kompaninë ajrore ashtu edhe me ofruesin tonë të ri të ndihmës speciale, OmniServ."

Rreth Autorit

Avatari i Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Kryeredaktor për eTurboNews bazuar në selinë e eTN.

Shperndaje te...