Lajmet e Shoqatave Lajmet e fundit ndërkombëtare Prishja e lajmeve të udhëtimit Udhëtim biznesi Lajme turizëm Lajmet e Wireit të Udhëtimit trending Tani Lajmet e fundit të SHBA

Zhvillimi i një plani të marketingut të turizmit në një botë në ndryshim

turizëm-dhe-udhëtime
turizëm-dhe-udhëtime
Shkruar nga Dr Peter E. Tarlow

Kushdo që shikon lajmet nuk mund të mos jetë i vetëdijshëm se bota po ndryshon me shpejtësi dhe turizmi dhe udhëtimet vazhdojnë të përballen me sfida.

Print Friendly, PDF & Email

Kushdo që shikon për pak kohë lajmet nuk mund të mos jetë i vetëdijshëm se bota po ndryshon me shpejtësi dhe industria e turizmit dhe udhëtimeve vazhdon të përballet me sfida të shumta. Nga luftimet në Lindjen e Mesme te kostoja e lartë dhe e ulët e karburantit, nga tsunami në Azi te valët e krimit dhe rrëmbimet në Amerikën Latine, zyrtarët e turizmit shpesh e gjejnë veten "peng të ngjarjeve aktuale.

Turizmi dhe industritë e tij të lidhura me udhëtimin dhe mikpritjen, shpesh bazojnë modelin e tyre të biznesit në pjesën e tregut, përmirësimin e produktit dhe dizajne të tjera jo në qendër të klientit. Ndërsa turizmi bëhet një industri gjithnjë e më konkurruese, menaxherët e përgjithshëm dhe drejtuesit e turizmit po përballen me nevojën për të zhvilluar strategji të reja dhe inovative të marketingut. Këto strategji i bëjnë nevojat e klientëve qendrën e marketingut turistik. Për shembull, vetëm dhjetë vjet më parë, disa tregtarë të turizmit e panë çështjen e sigurisë së udhëtimit si një pjesë integrale të planeve të tyre të marketingut. Në botën e sotme vizitorët shqetësohen se sa të sigurt janë ata dhe mund të faktorizojnë sigurinë në vendimin e tyre për të zgjedhur ose refuzuar një vend specifik. Ndryshimet shoqërore në familje, përdorimi i kohës së lirë personale dhe shijet e reja të udhëtimit nënkuptojnë që një grup tjetër i pyetjeve të marketingut duhet të bëhen vazhdimisht nëse duhen kërkuar fusha të reja për fitim.

Trendet e tanishme të udhëtimit do të diktonin që shërbimi i orientuar drejt klientit dhe në qendër të klientit të shkojë shumë larg në përcaktimin e përpjekjeve të suksesshme të marketingut. Këto ndryshime po krijojnë zhvendosje në mendjet e profesionistit të turizmit. Të përfshira në këto ndryshime janë: përparësitë e klientëve duke marrë përparësi mbi produktin, menaxhmenti duke kaluar më shumë kohë me mysafirët dhe nevoja për të kaluar nga analiza thjesht sasiore në një kombinim të cilësisë dhe sasisë. Këtu janë disa ide dhe pika të marketingut të turizmit për t'u marrë parasysh.

-Mos luftoni garën e djeshme. Udhëtimi dhe turizmi kanë pësuar ndërrime të mëdha në dhjetë vitet e fundit, megjithatë shpesh profesionistët e turizmit ende po bëjnë luftëra të vjetra. Për shembull, konkursi juaj i dhjetë viteve më parë mund të ketë qenë një komunitet që qëndron pak larg nga juaji. Për shkak të çmimeve dhe konkurrencës së linjave ajrore dhe rritjes së fenomeneve të udhëtimit të tilla si lundrimet që synojnë segmentimin specifik të tregut, konkurrenca e një komuniteti mund të mos jetë qyteti tjetër, por çdo vend në botë. Wiseshtë e mençur të mendosh se si ish-konkurrentët mund të bëhen aleatë të ardhshëm.

- Përcaktoni nëse klientët aktualë janë të njëjtë me ata të djeshëm. Bota ka kaluar nëpër një numër ndryshimesh të mëdha sociologjike në dekadën e fundit. Për shembull, hotelet e biznesit tani duhet të merren me faktin që njerëzit e biznesit me një prind shpesh kanë nevojë të udhëtojnë me fëmijët e tyre të vegjël, ose me faktin se ka një numër në rritje të baballarëve të vetëm që janë dhënësit e kujdesit parësor. Në atë rast, "fëmija" është po aq "konsumator" sa edhe prindi. Në një mënyrë të ngjashme, koha shpesh është tani më e vlefshme se paratë. Kalimi nga "prishja monetare" në "prishja e kohës" do të thotë që në shumë atraksione kryesore të turizmit klientët nuk mund të shpenzojnë më shumë para për të shmangur linjat e gjata ose prodhuesit e tjerë të stresit të orientuar drejt kohës, të tilla si koha e zbritjes në aeroporte.

-Analizoni klientët tuaj duke i ndarë në sa më shumë grupe të jetë e mundur. Marketingu i ngrohtë ka qenë gjithmonë një fjalë e turizmit, por turizmi nuk ka njohur kurrë aq shumë "ngrohta" siç ka tani. Analizoni bazën tuaj të klientëve jo vetëm nga kategoritë tradicionale shoqërore-statistikore të: moshës, gjinisë dhe të ardhurave, por gjithashtu duke parë modelet e sjelljes, format e udhëtimit, modelet e shpenzimeve, sasitë e kohës që mund të jepen për pushime dhe psik- profile demografike. Pastaj përpiquni të përcaktoni se çfarë keni për të ofruar, dhe cilët klientë do të paguajnë një çmim prioritar. Për shembull, shumë pjesë të industrisë së turizmit harrojnë se çështjet e sigurisë janë kritike. Një vendim në lidhje me sasinë dhe cilësinë e sigurisë që ofron një hotel ose atraksion duhet të shihet si pjesë integrale e një plani marketingu.

-Analizoni jo vetëm grupet që mund të blejnë produktin tuaj, por gjithashtu se cilat grupe mund të mos jenë të interesuara për atë që po shisni. Duke kuptuar dhe segmentuar "jo-klientët" tuaj ju mund të përcaktoni se në cilat tregje biznesi juaj ka shansin më të mirë për zgjerim dhe cilat tregje duhet të harrohen për momentin. Pyete veten se cilat janë përparësitë e udhëtimit të jo-klientëve tuaj. Konsideroni në listën tuaj cilësi të tilla si:

√ çështjet e sigurisë
√ vlera dhe çmimi
√ cilësia e shërbimit
√ koha që duhet për të ofruar shërbimin tuaj
√ sasia e sherrit të përfshirë në vizitë
Levels nivelet e stresit
Level niveli i prestigjit të produktit tuaj
Opportunities mundësi blerjeje

Pastaj përcaktoni sesi jo-klientët tuaj i rendisin këto përparësi. Si ndryshon ajo që keni për të ofruar nga ajo që dëshirojnë këta jo-klientë? A mund të bëni modifikime me kosto efektive që do të lejojnë depërtimin në këto grupe të reja pa humbur klientët tuaj aktual?

-Mundohuni të përcaktoni dhe pastaj të renditni se çfarë kërkojnë klientët tuaj. Për shembull, a po kërkojnë klientët tuaj çmim mbi cilësinë e produktit apo cilësi mbi çmimin? Sa e rëndësishme është koha dhe shpejtësia e ofrimit të shërbimit? Prioritetet e njerëzve janë shumë të ndryshme në një park zbavitës, një qendër sportive dhe një banjë. Përcaktoni se çfarë mund të bëni për t'u bërë zgjedhja e parë e segmentit që kërkoni të tërheqni. Pyesni veten se çfarë bëjnë konkurrentët tuaj më mirë se ju, atëherë përcaktoni nëse është me kosto efektive të garoni në atë kategori.

-Përcaktoni cilat janë përbërësit në biznesin tuaj ku mund të bëni fitimin më të madh. Për shembull, ushqimi shpesh shitet në atraksione, aeroporte dhe makineri shitëse hoteli me një çmim më të lartë sesa shitet në supermarkete në qytet. Analizoni këto pjesë dytësore të industrisë tuaj për të përcaktuar se ku mund të fitohet fitim shtesë. Për shembull, udhëtarët më të vjetër shpesh do të vlerësojnë shërbimin ndërsa udhëtarët më të rinj shpesh kërkojnë çmime ekonomike mbi shërbimin e mirë.

-Asnjëherë mos harroni se kur udhëtojmë për qejf kërkojmë kujtime jo makthe. Shumë shpesh bizneset e lidhura me turizmin krijojnë stres sesa ta lehtësojnë atë. Për shembull, një mysafir arrin vonë dhe dhoma e tij e hotelit ende nuk është gati. Çdo plan i mirë i marketingut duhet të përfshijë një vlerësim të përgjithshëm të shërbimit tuaj ndaj klientit. Përcaktoni dobësitë e shërbimeve tuaja ndaj klientit (vrazhdësi, informacion i dobët, mungesë e aktiviteteve të motit të keq) dhe rregulloni ato para se të kaloni në fazën tjetër të zhvillimit të një plani marketingu.

-Gjeni tregje të reja. Ditët e marketingut për qytetarët e vetëm një kombi po mbarojnë. Bëni biznesin tuaj të turizmit të përshtatet në botën ndërkombëtare të udhëtimeve. Zhvilloni shërbime shumëgjuhëshe, broshura informacioni dhe reklama. Vendosni orët tuaja të operimit sipas nevojave të udhëtarit ndërkombëtar. Asnjëherë mos përktheni fjalë për fjalë dhe shmangni softuerin e përkthimit. Shpesh mashtrimet kryesore kryhen nga një përkthim fjalë për fjalë.

Print Friendly, PDF & Email

Rreth Autorit

Dr Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow është një folës dhe ekspert me famë botërore i specializuar në ndikimin e krimit dhe terrorizmit në industrinë e turizmit, menaxhimin e rrezikut të ngjarjeve dhe turizmit, si dhe zhvillimin e turizmit dhe ekonomik. Që nga viti 1990, Tarlow ka ndihmuar komunitetin e turizmit me çështje të tilla si siguria dhe siguria e udhëtimit, zhvillimi ekonomik, marketingu krijues dhe mendimi krijues.

Si një autor i mirënjohur në fushën e sigurisë së turizmit, Tarlow është një autor kontribuues i librave të shumtë mbi sigurinë e turizmit dhe publikon artikuj të shumtë akademik dhe të aplikuar në lidhje me çështjet e sigurisë, duke përfshirë artikuj të botuar në The Futurist, Journal of Travel Research dhe Menaxhimi i Sigurisë. Gama e gjerë e artikujve profesionalë dhe shkencorë të Tarlow përfshin artikuj mbi tema të tilla si: "turizmi i errët", teoritë e terrorizmit dhe zhvillimi ekonomik përmes turizmit, fesë dhe terrorizmit dhe turizmit të lundrimit. Tarlow shkruan dhe publikon gjithashtu buletinin e njohur të turizmit në internet Tourism Tidbits të lexuar nga mijëra profesionistë të turizmit dhe udhëtimeve në mbarë botën në botimet e tij në gjuhën angleze, spanjolle dhe portugeze.

https://safertourism.com/