PATA: NVM-të duhet të përdorin të dhëna dhe teknologji për të lehtësuar presionet e COVID-19

Dixhitalizimi dhe inovacioni janë çelësi për mbijetesën e NVM-ve ndërsa industria e udhëtimit del nga ndikimi i COVID-19 sipas një raporti nga Shoqata e Udhëtimeve në Azinë Paqësore (PATA), zbuluar në Tregun Botëror të Udhëtimeve sot.  

Raporti i kërkimit i PATA "Roli i Agjencive Online të Udhëtimit (OTA) në mbështetjen e NVM-ve Azi-Paqësor në Rimëkëmbjen" synon të sigurojë njohuri për të përfituar ndërmarrjet e vogla dhe të mesme (NVM) në mikpritjen dhe hapësirën e turizmit që përbëjnë një pjesë të madhe të ofruesve të udhëtimit , ndërsa ato rrotullohen dhe përshtaten përballë COVID-19.

Me ndryshimin dramatik të pandemisë se si dhe ku udhëtojnë konsumatorët, është thelbësore që bizneset e mikpritjes, veçanërisht NVM-të, të përshtatin operacionet e tyre për të lulëzuar brenda një ekosistemi dixhital global. Raporti thekson fushat kryesore ku platformat dixhitale të udhëtimit dhe qeveritë mund të mbështesin NVM-të e turizmit në rajonin e Paqësorit Azi. 

• NVM-të po përdorin platformat dixhitale të OTA-ve për të përshpejtuar rimëkëmbjen. Ekziston një ndryshim në dinamikën e marrëdhënies midis NVM-ve dhe OTA-ve, me këto të fundit që vlerësohen dhe vlerësohen gjithnjë e më shumë si një partner i teknologjisë, të dhënave dhe marketingut. Vitalshtë jetike për ofruesit e mikpritjes së NVM-ve të kuptojnë trendet dhe të arrijnë audienca të reja gjatë këtyre kohërave. NVM-të që përdorin OTA mund të zvogëlojnë investimet e tyre nga lart poshtë, veçanërisht rreth veçorive të pagesave, mbështetjes së klientit si dhe përpjekjeve të marketingut. OTA-të gjithashtu kanë zgjeruar mundësitë për diversifikimin e destinacionit, duke ndihmuar në nxitjen e turizmit në qytetet e nivelit të dytë dhe të tretë. “Ne kemi parë një shtytje të vërtetë për OTA-të për të bërë më shumë sesa thjesht shitjen e dhomave. Ata po na ndihmojnë me shërbime të tjera, dhe kjo vërtet po na ndihmon të parashikojmë nevojat tona dhe të çojmë më shumë shitje. ” thotë një NVM mikpritëse në Tajlandë.
• Përdorimi i njohurive të të dhënave do të vërtetojë NVM-të në të ardhmen ndërsa ato lundrojnë në peisazhin e sotëm gjithnjë në ndryshim të industrisë së udhëtimit dhe turizmit. OTA-të janë partnerë të teknologjisë që janë të vendosur mirë për të ndihmuar t'u ofrojnë NVM-ve një kuptim gjithëpërfshirës të njohurive të të dhënave për të përmirësuar biznesin e tyre. Vështrimet e të dhënave mund të përdoren për të optimizuar të ardhurat përmes meta-kërkimit, të mësuarit në makinë, inteligjencës artificiale. diversifikimi i produktit dhe centralizimi i platformës. “OTA tani po përdorin teknologjinë AI për të përshtatur ofertat për klientët dhe kjo do të jetë shumë interesante. Kjo ka të ngjarë të lejojë që NVM-të të përputhen me produktet dhe shërbimet tona me konsumatorë me potencial të lartë dhe të drejtojnë ROI më të mirë. ” thotë një NVM mikpritëse në Singapor.
• NVM-të u bëjnë thirrje qeverive të punojnë me OTA për të rritur rimëkëmbjen e udhëtimit pas-COVID. Gjatë kësaj periudhe thelbësore të rimëkëmbjes, një bashkëpunim më shumë privat-publik do të rrisë besimin në udhëtime, ku qeveria lokale mund të mbështetet në ekspertizën tregtare të sektorit privat për të zbuluar dhe krijuar mundësi të reja për të përmirësuar industrinë, bizneset dhe jetën e ndikuar nga COVID, si dhe qëndrimin të rëndësishme në mjedisin ekonomik transformues. "Qeveria mund të bëjë më shumë për të angazhuar sektorin privat, veçanërisht rreth vendimmarrjes dhe marketingut bashkëpunues." - Operatori turistik SME në Indonezi.

Studimi gjithashtu shikon peisazhin në ndryshim të industrisë së udhëtimit dhe turizmit dhe sesi OTA kanë përshpejtuar me shpejtësi rritjen në rajonin ku OTA-të me bazë APAC përfaqësojnë më shumë se një të tretën e rezervimeve globale bruto.

“Agjencitë e Udhëtimeve Online (OTA) luajnë një rol vendimtar në procesin e rimëkëmbjes, ku NVM-të mund të përdorin të dhënat e tyre dhe të dixhitalizojnë në mënyrë që të përshtaten dhe ndërtojnë qëndrueshmëri afatgjatë. Ne jemi optimistë që industria përfundimisht do të rimëkëmbet me qeveritë dhe sektorët privatë që vijnë së bashku për të siguruar që askush të mos mbetet pas. Ne shpresojmë të punojmë me partnerët tanë, të tillë si Agoda, pasi vazhdojmë të dëgjojmë nga operatorët e NVM-ve dhe si mund të avancojmë diskutimin për të ardhmen e udhëtimeve dhe turizmit në rajonin e Paqësorit të Azisë, një i qëndrueshëm dhe gjithëpërfshirës për të gjithë, ”Thotë Dr. Mario Hardy, CEO i Asociacionit të Udhëtimeve në Azinë Paqësore.

“Hotelierë të suksesshëm përdorin të dhëna dhe teknologji për çmimin dhe optimizmin e marketingut. Gjithnjë e më shumë, shumë ndërmarrje të turizmit të NVM-ve e gjejnë veten në anën e gabuar të hendekut të teknologjisë - të paaftë për të bërë analiza komplekse të të dhënave dhe marketing global në shtëpi. Ky raport tregon se si NVM-të shfrytëzojnë me sukses platformat si Agoda për të shijuar përfitimet e teknologjisë për të arritur audiencat e synuara me lazer në skajet e largëta të botës. Agoda gjithashtu ndihmon hotelet e NVM-ve të marrin pjesë në disa programe partneriteti qeveritar në Azi. NVM-të po bëjnë thirrje për bashkëpunim të mëtejshëm midis qeverive dhe platformave të teknologjisë për të ndihmuar në ringjalljen e industrisë së turizmit të goditur rëndë. " thotë Greg Wong, Drejtor Menaxhues i Çështjeve Globale në Agoda.